“你好！是心理老师杨老师吗？我现在不知道怎么办，小孩子居家上网课不自觉，沉迷游戏，手机一刻都不离手，学习根本不用心，我不让他看手机，他就给我摆脸色，嫌我爱唠叨。” 3月24日上午，洪江市隆平学校心理咨询老师杨丹接到一位家长的求助电话。电话那头的语气带着焦虑、惆怅并略显愤怒。“我说他几句，还不是为他好？万一生地会考考不好？怎么可能考得起高中？高中都考不上，那还谈什么未来！”杨丹老师一边倾听着这位母亲的倾诉，偶尔穿插“这位妈妈，我也是一位母亲，我很理解你这样的体会”等语句，一边迅速用纸笔做好这位母亲求助信息的关键点。经过耐心的倾听，杨丹老师了解到这位母亲，面对疫情小孩居家上网课，小孩虽然按时完成了老师布置的作业，但是六月份就要生地会考，小孩生地成绩又不是很好，每次完成作业后又都还有大把时间却不自己主动学习。通过杨丹老师情绪疏导和转化，这位母亲情绪逐渐平复。杨丹老师及时抓住这个机会，和她一起探讨和小孩相处的有效方法和技巧，比如减少我们长辈的“爱”的唠叨，给孩子更多的信任感，注意沟通方法，调整沟通方式，耐心陪伴小孩，积极自我调适，不向孩子传递焦虑情绪等。“杨老师，我知道怎么做了，谢谢您！”

“易老师，我都把作业完成了，也给提交给老师批改并更正了，然后刚打开电视，我妈妈就在就说我天天只晓得看电视，不知道学习，真的是很烦！”

两位心理老师，除了在心理援助群里及时推送疫情期间心理自助调适知识、抗疫防护小视频、亲子沟通心理微课堂等居家抗“疫”的心理知识外，还会倾听电话咨询人的各种心里求助，从倾听、记录、分析到开导，两人还会根据来访者的具体情况选择不同的疏导方式，或音乐或心理测试或朋友式拉家常等，帮助他们有效缓解焦虑、愤怒等情绪。

据两位心理老师介绍，咨询更多的就是疫情期间居家上网课家庭的亲子矛盾的问题。“居家上网课给大家的生活学习确实带来了困扰，而且也给学生和父母的心理造成了一定的影响。学生在线学习不适应、学习动力不充足，父母易焦虑，于是家庭矛盾冲突就来了，我们一般是从家长的情绪疏导入手，劝导家长不要把自己的焦虑转移给孩子，别让孩子压力更大，同时希望家长多给孩子一些适应时间，根据孩子的情况和相关科任老师适当调整学习时间等。”

“能够帮助师生和家长稳定情绪，改善亲子关系，消除恐慌，积极应对，健康生活、工作和学习。我觉得我们再累再辛苦都是值得的！”两老师笑着道。