为进一步提升对客网上银行业务服务能力，近期，农发行怀化市分行通过向企业发放调查问卷、微信和上门服务等形式，广泛征求客户意见建议，对标同业了解国有银行和股份制银行网银功能产品，并及时向上级行反馈改进意见，助推网上银行功能优化，为客户提供更优质的金融服务。
目前，该行网上银行已优化取消签约和变更地域限制、对外转账、增加网银通知存款和定期存款等功能；实现网上银行登录、小微智贷签约预约、小微智贷账户审核、小微智贷支付审核等9项功能，满足了小微智贷全流程线上化办理需要；上线网银汇划特殊支付功能。
下阶段，农发行怀化市分行将继续加强员工教育培训，要求员工熟练掌握操作流程，提升对客服务意识，做好客户的使用指导工作。持续关注客户反馈，掌握客户需求，不断提升网银服务质量。
来源：时刻新闻
作者：聂晓圆
编辑：刘顿