及时发现问题 保持敏锐反应 做到贴心关怀

黎春秋到市信访局人民来访接待室接待来访群众

（9月21日上午，市委副书记、市长黎春秋在市信访局人民来访接待室接待来访群众。记者 潘雨 摄）

9月21日上午，市委副书记、市长黎春秋来到市信访局人民来访接待室接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，及时发现问题、保持敏锐反应、做到贴心关怀，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定社会环境。市政府秘书长李仕忠参加。

黎春秋先后接待了溆浦县卢峰镇桐木坨村、洪江市湾溪乡古峰山村的来访群众，详细了解投诉反映的有关情况，并与当地政府和部门负责人一同研究解决办法。来访群众对答复意见表示满意。

“一枝一叶总关情。只有将心比心、以心换心，才能赢得民心。”接访后，黎春秋指出，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁、了解社情民意的重要渠道，要充分发挥微网格作用，及时发现问题、保持敏锐反应、做到贴心关怀。信访部门要坚持问题导向，及时发现矛盾纠纷排查、源头化解、协调配合等方面存在的问题，采取有效措施推动问题解决。要对群众投诉反映的问题保持敏锐反应，用心用脑领会掌握政策，认真研究、主动作为、妥善处置，把矛盾问题化解在萌芽状态，坚决防止小问题拖成大问题、老问题衍生新问题。要贴心关怀，把群众的事当家事、把群众的来信当家信，把群众的合理诉求及时跟踪督办落实到位，做好答疑解惑工作，不断提高办结率、提升群众满意度。

黎春秋还连线了部分县（市、区），了解各地接待群众来访情况，要求县（市、区）主要负责同志主动接手急难信访件，全力推进信访积案化解。（记者 申健）