温文尔雅、笑容可掬是怀化市第二人民医院靖州院区胃肠小儿外科护士长符敏留给大家的第一印象。自从18岁穿上白衣天使的圣衣，符敏就在这个岗位上坚守了整整18年，把人生最美好的年华都献给了她所热爱的护理事业。

待管理如针线活般的精细

作为护士长，符敏总是率先垂范，每天坚持早来晚走，以科室为家，全身心投入科室的护理管理工作中。

十八年的临床一线工作，符敏积累了丰富的护理专业知识和管理经验，在学习工作和学术交流中都取得了优异的业绩，也在患者中取得了良好的口碑。她积极探索科室管理工作，在原有的基础上努力加强学科建设，加强安全护理，完善护理风险防范措施，有效避免护理风险。她提倡人性化服务，人文护理，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。她重视护理人员人才梯队建设，注重各项培训学习。为确保科室护理安全质量，她建立了不同类型的微信群，使每位护士都知道科室存在的问题，并及时提出改进方法。

在符敏办公桌的台历上，写满了密密麻麻的生日标记。她会在护士生日之际送上祝福，并安排护士在生日当天休息，享受家人的陪伴。

为了让护士能够休息好，符敏认真落实“护士睡眠日”制度，在“护士睡眠日”从不要求护士到医院加班。每月排班前，她都会征求每位护士的意见，以便让她们有时间照顾老人和孩子。她力求排班的合理性，根据每位护士的性格、工作经验、对问题的反应能力等，让经验丰富的老护士与新入职的护士搭配排班，让新护士有人帮、有人带……

待责任如使命般的担当

在胃肠小儿外科收治的患者中，年龄小的有20天左右的婴儿，年龄大的有90多岁的老人，术后护理和管理难度较大。无论面对什么样的患者，符敏总是面带笑容，不厌其烦地解答患者及家属提出的问题，用爱心温暖每一位患者。记得2016年，一位患者因“腹痛10天，加重1天”于4月平车入住胃肠小儿外科，当天23：05分加急在全麻插管下行剖腹探查术。患者诊断为：肠系膜静脉血栓、广泛小肠坏死合并ARDS、急性肾功能不全。手术历时2小时，术后予以呼吸机辅助呼吸。符敏护士长立即连夜安排本科室护理人员成立特护小组对该患者进行专人床旁监护及治疗，自己安抚了一下正在发烧的儿子，交代了老公，就急急忙忙的与科室护士一起参与救治。因病情危重，此患者护理难度大，符敏第一时间召集科室护理骨干进行讨论，制定一系列个体化护理方案。经过医护人员的精心治疗及护理，患者于5月10日治愈出院。患者及家属对医护人员感谢万分，其女儿激动地对符敏说：“谢谢你们医生、护士！是你们给了我妈妈第二次生命！”符敏说到：“谢谢你们的认可，病人好才是真的好，我们只是做了该做的事。”符敏用真心为患者提供优质的护理服务，赢得了患者及家属的点赞。

待病人如亲人般的温暖

2020年新年伊始，新冠肺炎肆虐而来，一时间病患就医成难题，来自贵州黎平县刚出生一天的宝宝被诊断为先天性肠道闭塞，必须马上做手术。医院当时响应上级号召，把一栋内科楼设置为隔离病房，新生儿科也划入隔离区，手术后小宝宝的护理问题便成为难题。一边是制度，一边是刻不容缓的重点护理，在两难之际，医院领导当机立断腾出胃肠小儿外科一间病房作为小宝宝的临时监护病房，并开展特别守护。

此时病房内一部分护士分配至隔离病房，留守在住院部的护士也已身心疲惫，符敏护士长为了给大家鼓舞士气，首当其冲在休息日为宝宝守特护。宝宝没有衣服换，她就把自己小孩的衣服拿来，患儿家属出院之际感激地说：“谢谢你护士长，除了感谢我不知道说什么才能表达你对我们的恩情。”符敏就像一支蜡烛，在不平凡的工作岗位上，不断燃烧自己，用光和热照亮和温暖着需要关爱的人们。

春秋轮回，光阴如梭，回首这18年来自己在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，符敏感慨万千，她微笑着说：“在尘埃中捡拾生命，救民于疾患，这是每一个白衣战士的真挚情怀，一袭白衣承载的是救死扶伤的使命。能用微笑治愈一部分疾患，是我作为护士在平凡岗位上最简单但最能疗愈人心的事了。当我看到患者把生命托付给我们时的无助眼神，当我看到我们用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢笑，我会感到无比欣慰与快乐！”