“以前办理业务，需要到便民服务中心人社窗口递交资料，现在在家门口的人社驿站就可以直接办理，真的很方便，让我们能少跑了好多路。”7月4日，鹤城区杨村社区居民李女士办理就业事项后，一脸兴奋。7月1日，怀化人社驿站杨村站正式投入使用，这也是该区首家社区人社驿站，连日来受到居民一致好评。

(居民驿站窗口办事)

人社驿站的建设是全力打好重点民生实事仗和真抓实干谋发展的重要载体。人社驿站“杨村站”的建成启用，进一步提升了人社政务服务速度、力度和温度，标志鹤城区人社驿站进入全面实施、加快推进的新阶段。

促进人社业务服务前移的新平台

7月4日，在锦绣山河小区外，杨村社区办公区域的“人社驿站”里，工作人员正有条不紊地接待服务。记者看到，墙上贴有就业创业、社会保险宣传政策，在桌子上，有企业招聘信息，也有求职者的岗位需求信息，不时有人进出咨询招工用工消息。

社区工作人员介绍，该驿站作为家门口的“就业创业服务站”，在人流量密集区域和特定区域设立服务网点，为辖区居民、企业、工体工商户提供方便快捷的服务，着眼解决劳动者就业创业诉求、企业招工难等问题，精准匹配企业与居民需求，将人社服务进一步向群众延伸，其投入使用再次拉近了人社部门与群众的距离，在极大方便群众和企业的同时，也密切了人社部门与服务对象的关系。

“在驿站，辖区居民、企业、个体工商户可以办理各类就业创业服务、社会保险参保、查询、转移、生存认证，劳动者欠薪投诉、劳动争议调解等21项业务。同时，还配备电子显示屏，全天候保障信息发布和业务办理需要。”鹤城区人社局就业股股长陆长发介绍道。

便利企业和群众就业生活的新空间

夏日的驿站里，清凉阵阵。办事群众在说明业务需求后，工作人员立即梳理业务事项，把需要提供的材料一次性告知群众，建立从申请、办理、反馈、回访等全周期的人社业务服务体系。群众只需等待反馈即可，实现业务不出社区即可一站办结。

杨村社区居民张先生说：“人社驿站建起来后，我在小区里面溜个弯就把事儿办了，再也不用大热天、大冷天来回跑了。”

人社驿站将企业和群众常办的社保、就业等高频事项进行融合，在站内实现了网上办、自助办、就近办，帮代办，为人社政务服务“最多跑一次”升级为“最多就近跑一次”，打通人社服务“最后一公里”。

鹤城区人社局副局长赵仲树告诉记者：“我们将努力打造一个便利的生活服务圈，让生活在这的居民，入驻在这的企业能够感受到人社无微不至的服务，有家的感觉。”

推动人社服务发展升级的新示范

“此次首个人社驿站的建立，旨在为了满足企业和群众对人社政务服务就近办、多点可办的需求。”赵仲树介绍，根据怀化市人社局总体规划和安排，结合实际情况，鹤城区人社局经多地考察、比选择优，采取“一站一策”方式个性化设置驿站服务功能，力求服务效能最大化。

据悉，鹤城今年将建设10个人社驿站，其中包含怀化人社驿站“万达商圈站”、怀化人社驿站“佳惠物流站”、怀化人社驿站“怀仁大健康产业园站”、怀化人社驿站“欧城生活圈站”4家特色人社驿站和6家统一建设标准和服务标准的怀化人社驿站“社区站”。

通过打造人社驿站“社区站”“商圈站”“生活圈站”“产业园区站”，鹤城全面将人社就业创业、社会保险、劳动维权、劳动争议调解等各项业务服务融入到辖区居民一刻钟生活范围。

“今后，鹤城区人社局将继续完善人社驿站的功能，扩展服务内容，为企业和群众提供更全面更高质量的人社服务。”赵仲树表示。( 谌孙存 张琴)