6月14日，怀化市市场监督管理局、市交通运输局联合鹤城区市场监督管理局、市汽车行业协会召开了汽车销售服务企业（4S店）放心消费示范创建培训与行政指导会，有效推进放心消费示范创建工作，助力营商环境优化。主城区40余家汽车销售服务4S店主要负责人或分管售后服务工作的负责同志参会接受培训指导。

会议通报了全市涉汽车销售服务企业的投诉举报情况。自2021年以来，全市市场监管系统共受理处理汽车销售服务投诉319件，其中合同纠纷117件、质量纠纷60件、售后服务纠纷30件，涉及汽车销售服务企业80余家，其中11家企业占投诉量的39.50%。

会上，重点就《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《机动车维修管理规定》《消费者权益保护法》《湖南省消费者权益保护条例》等内容进行了宣贯培训，对规范行业相关行为提出了行政指导意见，对放心消费示范创建工作进行了具体部署，与会企业递交了《放心消费示范创建公开承诺》。

按照会议部署要求，接下来，各汽车销售服务企业（4S店）将对照通报的问题全面开展自查自纠；公示并兑现承诺，落实明码标价，严格履行合同，杜绝虚假宣传，自觉接受监督；建立进货查验等质量追溯制度，完善消费服务和售后服务体系，切实维护消费者合法权益；借力“乐享消费 惠购三湘”2023年湖南消费促进季（夏季）暨“相约国际陆港 嗨购幸福怀化”消费节，发挥示范引领作用，让消费者买得放心、开得舒心；积极参与放心消费创建示范单位申报，不断提高商品质量，规范经营行为，打造怀化首个放心消费行业。（毛泽南 杨辉 潘柄屹）