群众上门给民警送锦旗。

　　红网时刻怀化7月27日讯 (通讯员 石尚灵)7月27日上午，鹤城区河西街道办事处村支书带着一面“人民警察为人民，热情服务暖人心“的锦旗来到鹤城公安分局人口与出入境办证大厅，感谢鹤城公安防控中心户政队的民警们，并告诉民警这是尹爷爷拜托他们帮忙送来的。

　　原来，办证大厅民警在7月17日接到河西风坪村求助：村里的孤寡老人尹爷爷急需办理身份证，因为老人家身体残疾且患有精神疾病不能前来大厅办理，希望能得到公安机关的帮助。了解到这一情况后，第二天上午大队民警和技术员就冒着高温炎热的天气，带着电脑、照相机等设备驱车赶到风坪村，为尹爷爷办理身份证。

　　由于老人年事已高，常年卧病在床加之精神状态极差，照片采集难度比较大。民警们一遍又一遍和老人沟通，耐心地为他采集照片。通过办证民警和技术员耐心细致的工作，一个小时之后照片终于成功上传通过。看到民警们如此贴心周到，一旁的村干部不停地感谢：“谢谢你们，真是实实在在地为老百姓服务到了家!”

　　虽然上门办证对于户政队来说是习已为常，但是每一次上门办证的机会大家都十分重视，因为上门办证不仅仅是办理了一张身份证，更多的是能够与老百姓建立一座沟通的桥梁，力所能及地帮助老百姓解决困难，为老百姓办实事，以实际行动拉近警民距离，让更多的老百姓能够真正了解、理解并支持公安工作。