红网时刻通讯员 王璨 申炜婷 怀化报道

有人说：“回家，是团圆，是历尽千辛后的释放，是洗尽铅华的归来。”在这“年味”飘香时节，多少人奔赴故乡，只为一场亲情的会晤。为了这一场场亲情的会晤，多少人在路上，又有多少人在守护。

春运期间的高铁站候车室内。

怀化南站客运值班王晓年就是默默坚守在岗位，守护“春运”工作的一员。从2014年12月怀化高铁南站正式投入使用之后，作为一名家在长沙的异地职工，他在工作地和家之间一奔波就是四年，今年是他在高铁站迎来的第五个春节。

王晓年在候车室巡视。

客运值班员是确保每天旅客乘降组织安全的带头人。安全无小事，王晓年每天早晚都要巡视站房，确保所有旅服设备、客服设备工作正常；同时他也是一个班组的大班长，需要随时了解各岗位的动态，哪里有需要哪里有情况，王晓年就会出现在哪里，他随身携带的电台，执法记录仪和客运记录，都是他轻松化解“疑难杂症”的法宝。

巡视期间发现旅客不便主动帮一把。

2月7日下午三点，王晓年在候车室巡视期间，发现一名旅客行动不便，便主动上前询问旅客乘车信息为他提供帮助。他推着轮椅一路将旅客从候车室送上列车，并和列车长着重交接才放心离开。“大家出门在外都不容易，尤其是老人家和小孩这些需要帮助的人群，‘老吾老及人之老，幼吾幼及人之幼’，我们尽可能的为他们多提供一些便利，这不仅是我们的职责所在，也是我们中华民族的传统美德。我并不觉得这值得去赞扬，因为我们同事都是这样做的，我们有必要把它传承下去”。他如是说。

劝阻在候车室吸烟男子。

从站台返回，王晓年又开始在候车室转了起来。这时候发现了一名在男厕所门口吸烟的旅客，王晓年立即上前制止了他。“先生，这里公共场合禁止吸烟，请您灭掉手中的香烟，如果您实在烟瘾犯了，可以从前方出口出去到室外吸烟。”该名旅客听从了他的劝说，掐掉了手中的香烟扔进了垃圾桶中。他说“工作中经常会有这样的吸烟旅客，虽然候车厅里贴了不少禁烟的标识，但是还是会有旅客忍不了烟瘾要抽上几口，如果不及时制止就会一个两个聚集起来，甚至扎堆在一起抽烟。这样会对候车室的环境造成很大的影响。我们在工作中也经常碰到下车吸烟来不及上车导致自己漏乘在站台的旅客，在此我想提示下大家，候车室区域内禁止吸烟，大家能够文明出行，平安出行。”

巡视完候车区又到安检口查看危险品的查堵和处理，王晓年这才回值班室做短暂的歇息，电台里此起彼伏的声音是他的同事们在每个岗位呼唤应答，联劳协作。此时他的微信运动排行榜的运动步数已经一万多步，一个班下来，两万三万步实属正常，他开玩笑说，我们铁路职工只要看运动步数，就能判断这个人今天是上班还是休假。

到安检口查看危险品的查堵和处理。

话题还没有从轻松的氛围中跳转出来，来认领遗失物品的旅客风风火火的跨进了客运值班室的门，这时候王值班员又拿出登记本跟旅客仔细核对交付，看着旅客从进门一脸的担忧到失而复得的喜悦，这过程不过短短的几分钟，但是我知道在这几分钟之内，他们交付的是物品，得到的却是旅客的感谢与信任。

这几件小事只是他一天工作中的一个缩影，春运返程客流大，加开车次多，每天要处理的突发情况数不胜数，每一件事我们看来都是小事，可是对这事件中的每一个人来说，它就是大事。王晓年和他的同事们就是在做好这一件件小事，串联起一个个家庭，一个个来来往往的人。旅客是流动的，但是他们的初心却不改。让旅客平安有序温馨出行，是他们这些默默坚守在岗位上的人每天都在做的事。