工行怀化溆浦支行员工为客户兑换零钞。

红网时刻怀化1月6日讯（通讯员 谢商君 王洮）内抓管理，外树形象，不断提升客户满意度获得丰硕成果。近日，从工商银行总行传来喜讯，工行怀化溆浦支行营业部被授予“2019年度服务五星级网点”荣誉称号。

近年来，工行溆浦支行以党建促服务、以管理促服务、以创建促服务。全体党员积极践行为人民服务的根本宗旨，以党建促服务提升，以服务提升检验党建成果，积极建设“客户满意银行”，服务管理措施有力，客户满意度不断提升，“温馨大堂”工程持续升温，客户服务口碑明显改善；始终坚持将文明规范服务作为推动业务发展的重要组成部分，深化“以客户为中心”服务理念，切实践行工行“您身边的银行，可信赖的银行”承诺，不断夯实服务基础建设，推进服务管理制度化、标准化、常态化。同时深入推进服务管理工作的深耕细作，持续提升服务效率、优化经营环境、加强服务创新；以“五星级”网点创建为契机，努力打造特色服务品牌，从制度建设到硬件管理再到服务软实力提升，从智能化银行服务模式推广到消费者权益维护，用心做好客户服务、社会金融服务，用领先细节和卓越服务打造五星级服务，以真心、真情、真诚赢得了众多客户。

工行怀化溆浦支行为行动不便的客户提高贴心服务。

据悉，工行溆浦支行始终将服务客户，服务地方实体经济作为首要工作来抓，得到社会各界的认可，曾荣获中国银行业协会颁发的2018年度“最佳社会责任特殊贡献网点奖”，是当年工行系统和湖南省金融系统唯一获此殊荣的金融机构。

溆浦支行行长窦娟娟说：“此次获评不是终点，而是新的起点。下一步，将进一步规范服务管理，持续推动金融服务质量不断提升，为客户提供更全面、更优质的服务体验。”