红网时刻怀化2月日讯（通讯员 蒋秀德 谢美羚）“真没想到你们这么快就帮我办成了契税缴税业务，我家房子办证的事有着落了，十分感谢你们。” 2月3日，怀化市芷江县的张某某通过预约办税开出契税发票后激动地说。原来，张某某长期在外地务工，想趁着回家过年把他家房产办理不动产权证，没想到碰上了疫情。在情急之下，他拨通了税务局的电话，得到了圆满解决。这是国家税务总局怀化市税务局在积极推行“非接触式”办理税费业务的同时，对特殊业务实行预约服务的一个实例。截至目前，全市税务部门已为纳税人缴费人预约办理各项业务454笔次，并通过网上接受申报8642户次，占已申报户次的99.5%。

面对疫情，怀化市税务局坚持线上线下齐发力，确保疫情防控工作有序开展的同时，为纳税人缴费人服务不断线。一方面，按照“安全防控、预约为主”的原则，积极开展预约服务，公布了15个办税大厅服务热线电话，积极接受纳税人缴费人特殊业务事项办理的预约，做好合理的安排，错开集中办理业务的时间。切实抓好对办税场所全面消毒，在办税大厅门外设置检测台测量体温，要求进入大厅和办理业务人员全程佩戴口罩。另一方面，按照“尽可能网上办”的原则，通过怀化税务网站、微信公众号、税企微信工作联系群以及电话等及时公开线上税费办理提示，引导纳税人缴费人运用电子税务局、手机APP、自助办税终端等途径办理税费业务，实现“足不出户”即可办理税费业务。为加强对纳税人缴费人网上办理税费业务的辅导，全市税务系统组建了16个由550余名业务骨干和志愿者组成的“非接触式”服务工作快速反应团队、远程辅导微信群169个，确保税务人员实时在线，已累计通过远程在线帮助解决纳税缴费疑难问题71个。

国家税务总局怀化市税务局党委书记、局长姚南表示，全市税务部门将坚决按照上级决策部署抓好疫情防控和税费服务工作，切实做到两不误、两促进，重点做好防疫物资生产企业和重点税源企业“一对一”精准服务，以实际行动落实税收政策和帮扶措施，支持企业复工复产，为疫情防控和经济社会发展贡献税务力量。