红网时刻怀化2月11日讯（通讯员 蒋秀德 陈佳）“快速反应果然快，我提交的办税难题不到两个小时就解决了，为你们的速度点赞！”2月3日，怀化市泰利纸业有限公司办税员王海兰在电子税务局顺利完成申报缴税后高兴地说。这是国家税务总局怀化市税务局在疫情防控期间推行“非接触式”办税缴费服务，建立快速反应工作联动机制帮纳税人解难题的一个实例。截至目前，该局已通过快速反应工作联动机制为纳税人解决网上办税各类问题80余个，获纳税人好评。

2月3日下午，国家税务总局怀化市洪江区税务局区局办税厅主任王海燕，正在用手机浏览“办税服务快速反应群”，突然在群里跳出一条求助信息：“我公司在电子税务局申报时，提示没有抄报税，无法申报，急！”，并附有操作界面的图片。王海燕通过屏幕感受到了纳税人的急切心理，她在安慰纳税人别急的同时，马上进入系统核实情况。在多次试图操作确认无法解决后，通过全市“非接触式服务快速反应群”向市局求助，市税务局纳税服务科相关负责人在群里第一时间看到了求助信息，并立即核实该问题需提请省局解决，迅速联系上了省局征管处的同志，最终通过后台快速解决了问题。省、市、区税务局三级联动帮助纳税人解决难题，充分展现了“非接触式”快速反应工作联动机制的效率。

据悉，疫情发生以来，国家税务总局怀化市税务局积极引导纳税人缴费人运用电子税务局、手机APP、自助办税终端等途径办理税费业务。同时，为加强对纳税人缴费人网上办理税费业务的辅导，市县两级建立了“非接触式”服务工作快速反应团队16个，在微信开通了“快速反应群”169个，为确保纳税缴费问题得到及时解决提供了有力保障。