红网时刻怀化4月2日讯（通讯员 谢芳华 谢小霞）3月31日晚上11点左右，怀化市溆浦县两丫坪荷花村的村口，搭起了一个用雨伞拼成的临时“帐篷”。在手机“手电筒”的照射下，一个人身体露在雨伞外面淋着雨正在认真地熔接光缆。

故事的起因发生在当天的晚上8点47分。溆浦联通客服人员接到电话：”是溆浦联通吗，我们这里上不了网，能派个人来看吗？”接到电话的时候，外面正下着小雨，可当了解到学生第二天早上还需要上网课，如果晚上不处理好，第二天的学习就会受到影响，客服人员拨通了负责维护的同事的电话。

溆浦联通维护人员接到消息后，立即准备好抢修工具开车赶往两丫平乡荷花村，70多公里的山路，天黑路窄，经历了一个半小时车程，赶到的时候已经是晚上十点多了。他们打着手电筒一寸一寸的查找故障原因，最终发现原来是村民房屋修建，把网线刮断了。经过现场走访，有三户人家断了网络，为了不影响用户正常使用，工作人员在漆黑的夜里冒着细雨重新放线，从光分箱到每一户人家的距离基本都有500多米，由于下雨，他们拿着雨伞搭起了临时的“帐篷”，将熔纤机小心的保护在雨伞下，而自己却淋在细雨中进行熔纤。

溆浦联通维护人员正在认真地熔接光缆。

晚上12点36分，住在一楼的用户家里的网络已经恢复正常，但困难的是还有两个用户一个在三楼、一个在六楼，网线都需从楼房的外墙过，由于天气的原因，已经奋战了将近四个小时的工作人员，体力消耗太大，尤其是在黑夜中放线拉线，比白天工作更消耗体力，但一想到孩子们早上需要畅通的网络学习，他们又充满了力量，直至凌晨2点多才圆满地完成抢修任务。

当网络恢复畅通的那一刻，家住六楼的用户竖起了大拇指：“辛苦你们了，如果不是因为孩子要上网课，我们也不会大晚上的打电话麻烦你们。真没想到，会让你们忙到大半夜。”工作人员一边收拾工具一边笑着说：“没事，再累也不能耽误孩子学习呀，更何况我们的服务宗旨就是一切为了用户。”

多年来，怀化联通始终以“为广大怀化人民创造美好信息生活”为己任，积极履行社会责任，坚持以 “百倍用心 10分满意” 的服务精神为切入，将优质服务落到实处，助力用户体验再升级，共筑联通服务从好到更好。