中国电信沅陵分公司装维应急员工在沅陵县马底驿乡乍坪村装机。

红网时刻怀化4月14日讯（通讯员 唐莉 记者 彭渊林）“你好，我过几天就要外出返工了，想在父母家中安装一个‘平安监控’，照看父母。你们电信能不能明天派人过来处理一下？”4月12日，沅陵县马底驿乡乍坪村村民张干友给中国电信沅陵分公司马底驿支局打电话，要求开通“平安监控”业务。

第二天，电信马底驿支局局长李佳君带领装维员前往乍坪村，现场受理业务后，立即开始布线、熔纤、安装。1小时后，张干友父母家的“平安监控”就安装完成。随后，李佳君还帮助老人家开通了天翼4G手机和IPTV电视。“这样方便很多，以后可以跟父母经常视频聊天了。”张干友感慨道，“幸亏电信公司建了新基站，又扩容了宽带网络资源，现在家里信号特别好！”

据了解，马底驿乡乍坪村是省级贫困村，多年来，村里的4G信号不是很稳定，打电话经常断线掉音，浏览网页反应慢，看高清电影存在音频和视频不同步的情况。“信息不灵不通”成为了困扰该村脱贫攻坚的一个大难题，村民们非常渴望解决“网”事，能够和外界顺畅地沟通。

扶贫先通网，数字助脱贫。近年来，中国电信沅陵分公司积极贯彻落实上级“实施网络扶贫行动，让贫困地区群众在互联网共建共享中有更多获得感”的重要指示精神，主动筹划资金，调集骨干人员进行勘测设计，于2019年底在乍坪村开通了4G基站，进一步优化了当地的网络信号，并对光网资源进行扩容，以满足村民的通信需求，打通了该村的“信息高速公路”。

基站开通当天，村民们欢呼雀跃：“好网络迎新年，上网不会再卡顿，和外界联络无隔阂，通过电商平台购销致富快!”当即，有40多名村民办理了入网手续。中国电信沅陵分公司组建装维应急团队加班加点，两天就将所有的工单受理完成，将宽带、电视、手机、平安监控一步到位。“网络真好，速度更快！”村民们这样称赞道。

第二波安装高潮在春节后。受疫情影响，村民们宅家时间增加，在线教育和娱乐需求激增。2月10日，居家隔离的乍坪村民们纷纷致电中国电信沅陵分公司的服务热线，提出宽带新装需求，希望尽快解决。

客户的需求就是行走的方向。2月11日，还在疫情形式还很严峻的情势下，李佳君将孩子交给父母照看，叫上装维工程师，两人做好自我防护，带上一大袋干粮和几瓶水，就出发了。两人将近期的出行和健康情况报备给村委会后，进入乍坪村，给村民们现场受理业务，共办理融合业务11户。李佳君和装维员克服人手不够的困难，抓紧时间进行扩容、安装、开通，还给他们加装了“平安监控”。

4月13日，李佳君和装维员在开通张干友父母家中的网络后，主动对已开通相关电信业务的村民们进行了走访，了解“网”事。村民们纷纷表示：“电信基站进村了，信号很好。‘平安监控’这些新鲜事物也让我们开了眼界，再也不用担心家里的安全问题了。最重要的是及时解决了孩子‘停课不停学’的线上教学需求，现在已经陆续开学了，以后放假，孩子们依然可以在家上网课！”