红网时刻通讯员 唐莉 怀化报道

随着疫情形势趋缓、防控工作取得阶段性成效，如何统筹好疫情防控和经济社会发展，把疫情造成的损失抢回来、补回来，成为当前全社会和各类企事业单位极为紧迫的任务之一。中国电信怀化分公司（以下简称怀化电信）以独特的创新技术优势，利用5G、大数据、云网融合、云计算等新技术，结合数据一点集中优势，持续为各行各业科学、高效复工复产。

发挥科技优势助力复工复产

在保证员工安全健康的前提下，怀化电信通过到岗复工、居家复工等多种复工形式，做好员工返岗和复工复产工作，同时加大线上营销服务，推广居家客服，保证客户服务不中断、用户体验不下降。

为有序推进企业复工复产，怀化电信坚持稳中求进的总基调，加强与地方政府沟通协调，因地制宜制定有序复工方案，完善疫情应急预案，有效控制复工节奏。2月17日起，怀化电信有序复工，2月23日起基本全面复工，以高度的政治责任感和使命担当完成了阶段抗击疫情和复工复产保障任务。

面向渠道代理商，怀化电信推出协调解决防疫物资、专项减免或补贴房租等13项帮扶举措；面向终端产业推出测试绿色通道、集采绿色通道等7项帮扶举措；面向设备厂家推出合同到货日期合理延长等帮扶举措；为合作伙伴减免减免两个月房租，减免金额达一百万元以上。

在此基础上，怀化电信发挥天翼云科技优势，聚焦中小企业上云、医院上云、教育上云等9项重点信息化应用产品，开展“暖春行动”，免费为中小企业提供上云服务、云办公，免费向全社会提供“天翼云会议”等务实举措。

利用大数据技术强化对疫情发展趋势监控

大数据技术在疫情防控中发挥了不可替代的积极作用。在复工复产复学阶段，怀化电信持续聚焦重点人群，积极抓好大数据防疫工作。

在前期利用大数据开展疫情防控基础上，针对工业园区、务工人员、快递员等群体，怀化电信深入开展返程返工大数据分析，强化对疫情的发展趋势监控，深化大数据支撑服务。目前，怀化电信依然每天为疫情防控部门提供大数据服务支撑，通过人口热力图宏观实时展现全市人员流动情况，为应急管理提供了精准有力的疫情防控决策依据，为全社会有序、有力、有效地进行复工复产复学提供坚强的通信保障。

严抓狠管网络信息安全工作。怀化电信在确保天翼云会议、天翼远程教育等现有业务产品的安全保障的同时，着力打造网信安全产品体系；将DICT等产品服务与安全能力集成，为政企用户提供安全的信息化解决方案；研发和推广谢绝来电、防诈骗、天翼看家等系列安全产品；持续做强以“云堤”为代表的安全服务品牌。

务实工作举措彰显国企当担

5月8日，位于鹤城区人民南路高达30米的基站塔上，怀化电信5G施工队员紧张有序地进行5G设备安装，并开通了首个5G SA基站。

随着复工复产的推进，怀化电信按下5G建设加速键，在全市掀起了5G建设大会战的高潮，确保于9月30日前全年471个基站和32个室内分布系统的建设任务，实现鹤城区城市区域5G室外基本连续覆盖，县城、发达乡镇重点覆盖，带动上下游产业链发展，促进信息消费和经济社会加快转型。目前，471个5G基站和32个室内分布系统的选址工作已全部勘测完成，建站工作正在如火如荼地进行当中，投资总额达1.2亿元，提供了200多个就业机会。

同时，怀化电信主动赋能，协助合作伙伴扩大规模。2020年，怀化电信和12个县（市、区）分公司将新建和改造25个网点，并为合作伙伴培提供训赋能，预计可增加60个就业机会。

信息化在抗击疫情中大显身手，产生了不可替代的作用，怀化电信积极应对，做好通信服务与信息化产品支撑保障的主力军。

疫情期间，怀化电信通过对重点客户进行梳理，沟通信息化需求，突出中国电信云网融合优势，共为全市140家重点客户量身定制多项应用服务，推广九大抗疫、防疫产品近500单。面向全市所有教育机构推广iTV “停课不停学”专栏，为怀化五中等4所中小学提供远程教学平台，为沅陵、溆浦等偏远山区的孩子紧急开通网络资源进行线上“空中课堂”学习，让孩子们不因疫情而导致学习成绩滑坡；面向村委、社区等基层单位推广天翼“大喇叭”服务。并为市应急管理局、会同县公安局等单位开通“天翼对讲”业务；为洪江市应急管理局、洪江市人民医院等30家单位免费开通“翼填报”业务，收集防控信息46347条；为政企客户单位免费提供天翼云会议、翼填报，平安乡村、智慧社区行动，及时推出免停机服务、“来电名片”、天翼大喇叭、云课堂、企业云盘、热成像人体测温系统等信息化产品，满足社会各界和广大迫切需求。

为了防止防疫意识松懈，筑牢“防控墙”，怀化电信建立“绿色通道”，向全市100多万中国电信客户免费发送有关疫情防控的及时发布各类疫情防控和复工复产公益性政策类短信5000多万条。目前，有关疫情的公益短信仍将根据疫情防控部门的需求持续发送，确保公益短信能发送给每一位客户，并组织人员加强外呼提醒工作，引导客户使用线上自助服务。

3月21日、4月28日，怀化电信分别运用会议通、天翼云视讯会议系统，成功保障怀化市2020年第一批重点项目集中开工暨签约仪式、怀化市2020年第三批重大项目集中开工活动的通信保障任务。

疫情期间，怀化电信不忘扶贫重任，按照网络扶贫规划，为贫困村沅陵县马底驿乡乍坪村、芷江大树坳乡大树坳村拉通光网、开通4G基站，摘掉了村民屋檐上用来收取电视信号的“卫星锅子”，架通了贫困村的“致富信息路”。4月17日，怀化电信为对口扶贫点溆浦县三江镇金龙村划拨专项扶贫资金5万元用于该村的水渠硬化。

2019年8月，怀化市第五批普遍服务试点工程由怀化电信成功竞标、独家承建。然而，在工程项目进入冲刺阶段，突遇疫情。为此，怀化电信建设团队积极克服疫情带来的影响，加紧加快复工复产的步伐，与相关单位高效协同、强化管控，克服种种困难，于2月15日前完成了130个偏远行政村的166座4G基站的总体工程，比竞标数多建了26座基站，并于3月底前全部测试、开通，切实解决了偏远贫困山区的通信信号覆盖难题，如期超额兑现了向党和人民宣告的光荣承诺，

为坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，怀化电信将继续发扬“人民邮电为人民”的精神，主动践行“以人民为中心”的思想，以更坚定的信心、更顽强的意志、更果断的措施展现央企责任担当，以硬核科技为支撑社会治理体系完善和方便百姓享受信息新生活贡献力量。