8月17日，记者从怀化市消费者委员会了解到，2020年全市消委系统上半年受理消费者投诉923件，为消费者挽回经济损失逾92万元。
2019年开始，怀化市市场监管部门大力推进“五线合一”工作，原工商、质监、食药监、物价、知识产权五条投诉热线整合成12315一条热线，进一步畅通消费维权渠道，提升维权效能。 从全市投诉热点分析看，商品价格和质量投诉最多，分别占50.8 %和 26.1 %，其次是售后服务问题，占投诉比重的4.3 %。此外，数据显示，第一季度商品价格的投诉多达426件，是整个季度投诉最多的。
为保证消费者放心消费，怀化市消费者委员会每年都开展消费维权"五进活动"、消费体察体验活动等，提升消费者维权意识，强化经营者自律管理，每年的3月15日都会组织开展国际消费者权益日系列活动。 怀化市消费者委员会提醒，消费者在日常生活中要有维权意识，注意保留购买凭证，网购维权请保留完整对话内容、交易记录等资料，一般在经营者执照登记地的消协组织或12315进行投诉。（记者 向文娟 ）
来源：怀化日报
编辑：张金东