“喂，是黄金坳供电所吗？我是黄金坳村的，这用来烘干稻谷的机子不知道怎么回事，用不了了，麻烦你们过来帮我处理一下好吗？”9月27日清早，一通电话打进了黄金坳供电所值班室。客户称家中因为用电故障导致烘干稻谷的机器无法使用。

9月以来，怀化地区普遍阴雨绵绵，使得原本秋收的稻谷无法晒干回仓，大量稻谷浸水发芽，给当地百姓造成较大影响，部分村民在当地村委会的组织下集中把稻谷放到烘干室进行烘干，以挽回部分损失。

接到报修电话后，工作人员立即准备好相应的工器具，在15分钟内赶到了现场，经现场与用户进行初步核实及工作人员的仔细查看，发现是因电表与烘干机之间的电线出现故障，故障原因找到后，他们立马分为两组，一组做好现场安全措施，着手线路的修理和恢复，另一组与客户详细解释原因，同时对烘干室内其他用电设备及对电力线路进行检查。半个小时后，一阵轰隆隆的声音响起，烘干机又开始了运转。

“感谢你们，关键时刻幸亏有你们来帮忙处理故障，要不然我们这稻谷又要坏了不少……”正在烘干稻谷的丁师傅握着抢修队员的手感激道…

经开区供电公司积极配合地方政府相关工作，在秋收的关键时期，针对辖区内农村用电客户较多的特点，开辟“绿色通道”，对涉及农业生产的用电安装与维护检修，采取优先办理，并提供全天候供用电服务，有效夯实线路安全稳定运行，全力提升服务水平，为客户排忧解难，确保电网安全稳定运行和电力可靠供应。（通讯员 彭文）