怀化高铁南站的自助售票机上线自助退票功能，退票时间与火车站窗口退票时间保持一致，列车开车前均可办理退票业务。
注意
以下情况不能在自动售票机上退票
使用现金支付方式购买的车票，已打印报销凭证的车票，已办理改签的车票。以上情况，需到人工窗口办理退票手续。
铁路退票规则
01在线购买电子客票，未领取报销凭证
可在不晚于发车前25分钟，在线办理退票手续，票款将原路退回您的支付账户；或在发车前，到全国任意车站办理退票。
02在线购买电子客票，已领取报销凭证
可先行在线办理退票，自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件，前往全国任意火车站窗口办理退款手续，同时交回报销凭证。
除此外，怀化高铁南站提醒自助售票机打印电子客票时也有细节变化，不再“打印行程信息提示单”而是选择预留手机号将行程信息以发短信的形式给旅客。
来源：怀化交通广播
编辑：杨伶霞