红网时刻怀化6月2日讯（通讯员 成宁）为切实解决老年人运用智能技术困难的问题，6月2日上午，新华保险怀化中支开启“银发服务驿站”揭牌仪式，正式推出“银发服务”柜面窗口专项关爱活动。

据悉，“银发服务驿站”将以新华保险各地市柜面网点为依托，通过“党员服务先锋队”，聚焦老年人使用智能手机、智能服务等方面的实际需求与困难，带领服务人员积极主动为社会老年特定人群提供人性化服务与指导。目前，服务驿站主要通过“保险服务便利站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”三类服务，满足社会广大老年人群的生活服务需求。

活动现场，新华保险怀化中支工作人员邀请现场客户体验智慧柜员机、介绍柜面服务内容，并根据客户实际需求指导使用智能手机等。“这样一对一的耐心服务，不仅买保险变得方便快捷了，还教会了我很多不懂的手机操作问题，整个服务特别温暖”，参与体验的老人们表示，客服大厅还配备了爱心座椅、应急药品、手机充电、老花镜等各类便民设施，让他们备感安心与暖心。

关爱服务、温暖服务没有终点。新华保险怀化中支近期不仅设立了“银发服务驿站”，同时还在多个临街客服中心网点设置了“环卫工人驿站”，以实际行动积极践行社会责任和企业担当，力争塑造“联系群众、服务群众”的示范窗口，打通“民生工程”服务桥梁。