红网时刻怀化6月8日讯（通讯员刘亚）“警察同志，请快点帮帮我，我小孩的身份证找不到了，他今天参加高考！”6月7日上午9时40分，在鹤城公安分局人口与出入境办证大厅，一位考生家长急匆匆地奔向办证前台。

这位着急地对民警说道：“我是考生家长，我小孩今天上午在市一中考点参加高考，到快进考场时才说身份证不见了，现在小孩已被先带进考场了，老师让我赶紧到公安机关来开证明补交到考场去。”听到他的叙述，办证大厅民警唐敏立即接待了这位家长。“您别着急，我们肯定能让孩子顺利参加考试”民警一边接过户口本核查小孩的户籍信息，一边安慰家长道。

经核查，该考生的户口所在地系中方县铜鼎镇，由于县市权限设定，无法打印中方县“户籍证明”版本，民警唐敏即为该考生设置了专门的“户籍证明”表格打印出来递交给家长，并让家长立即给考点老师发微信图片确认是否可用，在确定该“户籍证明”可用后，民警唐敏仍告知该考生家长，“如果仍急需办理身份证，请今天随时带小孩过来办证，我们加班办好！或通过‘网上补领’小程序在手机上加急补办证件”。说完，民警唐敏细心地手把手教考生家长如何用手机在网上操作补办身份证。面对窗口民警如此热情、快速、高效的服务，该考生家长连声感谢：“谢谢民警，你们帮我解决了大问题了！”窗口民警唐敏微笑着送别群众：“不用谢，这是我们应该做的，您赶紧回考场把证明交给老师吧，如果需要办证，我们随时等候。”