红网时刻怀化11月5日讯（通讯员 段友）“这么多窗口，分不清东南西北，多亏了你们帮我取号，引导办理，一下办完了，真是太感谢了！”11月2日，在洪江市政务服务中心，前来办理业务的70多岁的张大爷握住政务大厅志愿者的手连声感谢。这是该中心组织志愿者暖心服务解民忧的一个生动缩影。
为切实服务好办事群众，洪江市政务服务中心与志愿者协会沟通并达成协议，成立一支洪江市政务服务志愿者队伍，定期进行政务服务工作培训，为群众提供更方便、更顺畅、更和谐的政务服务环境。
当日是洪江市落实“切换国家社会保障卡发放城乡居民、企业退休职工和机关事业养老保险待遇领取”政策的第一天。政务大厅内，当办事群众走进时，就会有穿戴红马甲的志愿者主动迎上前，给办事群众主动提供咨询引导、叫号、复印等“一站式”贴心服务，免去办事群众不熟悉办事流程来回跑窗口询问的烦恼。遇到年老或不方便的群众时，志愿者还搀扶他们前往指定窗口或帮他们“代跑腿”。志愿者们亲切温柔的语气、细心周到的服务，让前来办事群众倍感温馨和便利。
来源：红网怀化站
作者：段友
编辑：梁馨雨
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