入冬以来，受寒冷天气、工业生产快速恢复等因素影响，用电需求快速增长，“迎峰度冬”电力保供工作迫在眉睫。根据湖南省委省政府、国网湖南电力公司、怀化市委市政府关于全省“迎峰度冬”电力保供要求和工作部署，国网怀化供电公司科学组织、统筹安排，并针对电网运行、设备运维、工程建设、供电服务等工作进行具体落实，全力以赴稳经济、保民生、除隐患，以万分努力守护万家灯火。

稳经济 当好企业“电参谋”

“不管我们有什么问题，只要一个电话，你们供电服务人员就会在最短的时间内赶到现场帮我们解决，你们公司的服务真是没得说！”1月16日，国网会同县供电公司开展重要用户节前走访时，汇达竹业负责人向走访人员表达了发自内心的感谢。

新春佳节即将来临，国网会同县供电公司2022年春节保电优质服务工作方案执行渐入佳境：该公司通过建立春节期间大客户走访工作机制，仔细了解相关企业当前的生产能力、生产计划及后续扩大生产的用电需求，并就当前电力供应形势、企业生产状况、用电需求及负荷控制方式等情况与客户进行深入沟通与交流。同时，根据客户用电需求，从客户利益出发，制定优化用电方案，主动当好企业的“电参谋”，提升客户综合效益。

“了解企业用电需求，征求客户意见和建议，听取客户新年‘心’声，为企业提供安全可靠的电力保障，确保用户用电无忧是我们义不容辞的责任。”该公司负责人表示，下一步，将继续做好大客户走访工作，进一步拉近供电企业与用电客户之间的距离，为企业的发展提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务，积极践行“人民电业为人民”服务宗旨，切实提升企业客户用电“获得感”，积极助力优化营商环境。

保民生 做好居民“贴心人”

近日，国网鹤城区供电公司接到辖区居民电话，反映家中近期用电量激增，请求该公司派遣专业人员前往查明原因。

该公司东方红共产党服务队员当即前往，通过查看该用户家庭电器使用情况、电表线路以及用电测试等手段，最终确定使得用电激增的“元凶”——原来，该用户家中近期新购了一台2200W的取暖器，并且长时间使用该取暖器，因而导致电费激增。

现场，该公司东方红共产党服务队员向该用户详细讲解了家中每台电器的耗电情况与电费明细产生情况，并为用户留下了该公司的便民服务卡，“您有任何用电方面的需求或者问题都可以打这上面的电话，我们一定会以最快的速度上门为您解决。”

临走之时，听用户说起卧室的灯泡坏了，该公司东方红共产党服务队员还主动为用户更换了灯泡，专业又暖心的服务温暖赢得了该用户的十分满意。

除隐患 打好消缺“攻坚战”

确保电力供应安全稳定，及时消缺是关键。

连日来，国网怀化供电公司严格落实重点设备巡视消缺制度，对重点线路、台区、单电源供电乡镇线路等供电设备再开展一次特巡，对存在重、过载设备再开展一次测温，对存在的突出问题和薄弱环节再进行一次补强，“这次特巡消缺我们将在1月27日前完成，保证广大人民群众过一个安全温暖明亮的祥和年。”

“我们特巡消缺的重心是辖区内10千伏线路。”国网新晃县鱼市供电所负责人告诉记者，为确保春节期间线路安全稳定运行，保障人民群众用上“安全电、放心电”，该所高度重视，精心部署，扎实对照巡视要求，加大辖区内10千伏线路的特巡力度，对线路巡视过程中发现的安全隐患仔细记录在册，并按照轻重缓急制定详细的整改计划，做到发现一处，整改一处，消除一处，切实将线路隐患消除在萌芽状态。

巡视中，运维人员着重对线路杆基、金具、拉线等设备逐一进行巡视，做到每一基杆塔、每一段线路都巡视到位，确保不留死角。并主动与当地村委、政府、林业等部门进行协调沟通，对辖区内10千伏线路全面开展通道清障工作，对线下违章建筑进行及时处理。同时，该所加强值班管理，完善应急抢修队伍，备足抢修材料，实行24小时值班制，确保信息畅通，响应迅速，全力以赴为广大用户提供优质便捷的供电服务，营造良好的供用电环境，确保电网在低温天气和冬季大负荷期间以健康的状态迎接春节的到来，以高标准为全县老百姓提供用电保障，确保广大电力用户温暖度冬、欢乐过年。