红网时刻怀化1月28日讯（通讯员 刘道宁）“感谢你们，没想到我按卡片上的电话打过去，你们这么快就赶来，及时解决了我的用电问题，这小卡片还真管用呢!”家住溆浦县中都乡茅坡头大院子台区客户贺大爷开心地说。
怀化溆浦县供电公司为进一步提升优质服务工作，全方位提升客户服务满意率，该公司领导班子高度重视，分片挂点督导，加强台区经理日常管理和强化宣传工作力度，完善网格化服务措施;同时印制“张贴式”和“发放式”两种便民服务卡共计22.2万张，上面公布了报修咨询服务联系电话和联系人员,要求在张贴和发放“便民服务卡”时，向每一位客户做好属地化便民服务解释工作，确保户户知晓，实现用电客户与台区经理之间的“零距离”沟通，更好的改进供电所优质服务工作，优化营商环境。
据统计，该公司自开展“旗帜领航·双优提质”六大行动以来，便民服务卡张贴率达到95%，特殊及敏感客户走访完成率达100%,乡镇政府及村支两委走访完成率达100%，得到了当地政府及客户的肯定和好评，大力提升了客户用电获得感和满意感。
来源：红网怀化站
作者：刘道宁
编辑：杨超
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