3月18日，怀化主城区按下了“暂停键”，这是自疫情常态化防控以来，怀化面临的一次严峻挑战。

值此关键时刻，省农信联社怀化办事处全面启动疫情防控应急机制，全市12家农商银行全力以赴、多措并举，创新防疫服务方式，畅通基础金融服务，投身志愿抗疫一线，不断强化自身服务和管理能力，充分适应特殊时期社会公众和广大客户的金融服务需求。点点微光，汇聚一线，为打赢疫情防控攻坚战贡献农商银行力量。

情系抗疫一线 支援温暖人心

“我参加。”这坚定的声音来自怀化农商银行营业部党支部书记熊建国。自3月18日怀化新冠肺炎疫情发生以来，熊建国主动请缨，成了怀化农商银行的一名抗疫志愿者。

当得知宏宇新城柏景湾的核酸检测点已经有很多社区居民在排长队等候时，熊建国火速赶到现场。“请大家注意保持一米间距，出示健康码登记查验”，从晚上7点到第二天早上9点，这样简单的一句话，熊建国至少重复了上千次。

在芷江农商银行，一支15人的青年“抗疫突击队”迅速组建，他们化身网格队员和协防工作组，认真开展地毯式摸排“敲门行动”、协助防疫工作组查验受检人员身份信息、健康码和行程码。截止目前，芷江农商银行青年“抗疫突击队”已开展“敲门行动”3轮，累计排查330余户、1000余人。同样的故事也发生在多地的抗疫一线。“麻烦您出示健康码”“请戴好口罩，保持一米距离”……这些志愿者，有的是在岗的青年员工，有的是临近退休的老同志，他们坚持真诚用心服务，配合社区、街道等完成检测点工作，为医护人员、市民朋友提供力所能及的帮助。据统计，怀化市农商银行系统共组建青年“抗疫突击队”12支，共计97人。一个个平凡而坚定的身影，彰显了农商银行人的责任与担当，也得到了广大群众的赞许。

金融服务及时触达 携手小微共渡难关

疫情之下，小微企业首当其冲受影响。

为了保障小微企业生存发展，怀化12家农商银行为确保特殊时期金融服务不断档、不掉线，启动应急机制、远程模式与小微企业共度难关。

为全力应对疫情影响，通道农商银行扎实做好信贷工作，为受到疫情影响的小微企业、个体工商户等，开辟“抗疫”绿色通道，帮助备工备产。通过降低贷款利率、简化授信流程、优化贷款产品，为客户提供高效便捷金融服务，目前累计为小微企业、个体工商户等让利76.63万元。

在疫情影响下，怀化市鹤城区的小微企业受到不同程度影响。当地一家米面粮油供销小微企业因增加物资储备供应急需资金。了解到情况后，怀化农商银行通过“怀化快贷”，为企业主紧急办理贷款18万元，既解决了小微企业主燃眉之急，也确保了疫情防控期间当地粮油蔬菜和日用商品正常供给。

展现责任担当 基础服务“不下线”

在疫情期间确保业务连续性、保障网点防疫安全是重中之重。针对临时停业网点，怀化、中方、靖州农商银行及时做好对外公告和宣传解释，安排专人值守，引导客户使用自助设备，确保金融秩序稳定。

中方农商银行在服从疫情管控前提下，克服重重困难，妥善安排值守人员，保障各项业务顺利开展。自3月18日疫情管控以来，累计完成县级疫情防控资金划拨43笔、金额537万元；乡镇各项惠民惠农资金划拨160多笔、金额400余万元，有力保障了防疫及各项民生保障资金及时拨付到位。

辰溪农商银行充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，根据疫情防控要求和客户分布情况，通过电话、微信、视频等方式加强与客户沟通联系，引导客户通过手机银行、自助设备、网上银行等渠道办理业务，最大限度保障群众日常金融需求。

下一步，怀化市农商银行系统进一步加大金融服务保障力度，助力小微企业纾困解难，精准服务民生和医疗保障相关单位，以最大限度、最快速度满足社会各方面的金融需求，为助推全市经济发展和社会稳定贡献农商银行力量。（龙泊廷）