银行人员耐心细致清点残损人民币。
红网时刻新闻4月21日讯(通讯员 舒拥军 杨雅慧)4月20日中午,一位中年客户来到农行沅陵官庄支行营业厅,大堂工作人员见他神色焦虑、欲言又止,便上前热情询问。原来,该客户经营一家商店,每天有大量现金进出,为方便生意资金周转家中经常存放大量现金,但前几天天气骤然降温,家中生火后不慎失手将大把百元现钞掉到火坑里,幸好抢抓及时才避免全部化为灰烬。事后带着忐忑的心情来到官庄农行网点,期盼银行帮助兑换手中的残损纸币。
大堂工作人员得知这一情况后,先是对该客户进行了安抚,并告诉他只要符合残损币的兑换标准,银行会按规定予以兑换,让客户放心。随后,工作人员将该情况报告了网点内勤行长。因纸币的烧毁残损情况较为严重,较大部分已经碳化,无法通过点钞机清点,只能进行人工清理、逐张辨识。为不影响其他客户正常办理业务,内勤行长叫来了当天正在休息的一名柜员,两人一起对烧毁的残损币进行仔细辨别和清点。经过半个多小时的忙碌,终于完成了残损纸币的清点,按规定如数为该客户进行了兑换,解了其多日的愁绪。
官庄支行这一暖心举动深深感染了客户。临别时,客户紧紧握住网点负责人的手连声道谢,赞扬农行热情为民服务,并表示今后将把货款都存到官庄农行来,再也不放现金在家中了。
来源:红网怀化站
作者:舒拥军 杨雅慧
编辑:彭渊林
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