随着农发行运营全国大集中全面上线，金融改革迈出里程碑式步伐。农发行麻阳县支行坚持强化运营赋能，围绕落实服务实体经济，推动运营管理高质量发展，全力巩固改革成果。

优化业务流程，服务提档升级。一是为普惠小微企业开通绿色通道，制定差异化服务方案，主动担当作为，提供上门服务。二是制定服务标准，规范柜面操作。坚持“以客户为中心”，受理客户零投诉。三是完善账户服务，公开受理流程，严格落实账户管理和客户身份识别相关规章制度。四是贯彻落实减费让利政策，为中小微企业和个体商户纾困解难。本年减免手续费2.4万元，惠及企业56家。

加快数字化转型，提高生产效率。以“数字运营”为导向，依托科技赋能，优化业务办理流程，为客户带来更优质的服务体验，运营大集中上线后，业务办理时长有效缩短50%。进一步拓展线上线下业务，加强对中小微企业的帮扶，加速向流程银行转变，本年度新准入客户10家，电子银行开通率100%。

深入推动党建领航，强化宣传力度。以党的政治建设为统领，扎实推进党建与业务深度融合。多渠道多模式开展金融宣传，强化乡村振兴金融服务。全年开展常规宣传十余次，涉及电信网络诈骗、反洗钱、征信等相关知识，进企业、进社区、进乡村，突出强化重点群体风险防范意识，提升消费者的金融素养。

奋力拼搏、笃行不怠。农发行麻阳县支行将再接再厉，践行“支农为国、立行为民”职责使命，持续强化运营管理，全力服务实体经济，为新时代金融改革贡献力量。（毛圆）