“以前我们来网点办理业务不太方便，只能在纸上写字，来表达我想要办理什么业务。现在有了手语服务，业务办起来方便多了，你们的服务真周到！”前来网点办理业务的聋哑客户用手语表示道。

据了解，在银行的日常工作中，会碰到有听障人士来办理业务的情况，在办理业务的过程中，只能通过纸笔的方式进行交流，这样不但影响办事效率，同时也让银行工作人员和客户之间产生距离。为了解决这一问题，近日，邮储银行怀化市分行直属支行推出了特色手语服务，用温暖让金融服务更有温度。

邮储银行怀化市分行直属支行的大堂经理根据手语的教学视频，利用晨会和夕会时间，对网点所有工作人员进行一对一手语技能教学，通过加班加点的练习手语技能，确保每一个员工都能掌握好与听障人士日常交流所必须的银行业务的手语技能，在面临听障客户办理业务的时候能与客户顺利的交流，让原本无声的服务变得有声有色。

“进步，与您同步。”一直是邮储银行的服务理念。邮储银行怀化市分行通过不断地学习进步，来向客户提供多样化的金融服务，满足各类客户的需求。网点的无障碍通道、爱心绿色窗口、特色手语服务，都是邮储银行为服务特殊客户群体所作出的改变。接下来邮储银行将继续优化服务模式，为更多的客户提供有温度的金融服务。