编者按：规范秩序，文明服务。自去年怀化公交集团实施公交服务标准化以来，一朵朵文明之花正悄然绽放。“你好，欢迎乘坐”“小心一些”“慢一点”……一句话，一件事，提高了乘客对公共交通出行的获得感和幸福感，不断展示着城市的文明与进步。

红网时刻怀化6月19日讯（记者 何峰 通讯员 张丽 石峰华）“一位经常乘坐15路的乘客，今天早上下车时，将价值5800多元的物品遗失在了车上……”6月18日，15路车驾驶员杨骐铭接到了唐女士的电话，在了解情况后，杨骐铭立即第一时间拨通了刘伟波队长电话进行沟通、查找。

通过唐女士提供的上车时间和站点，杨骐铭调取视频监控和行车记录仪，发现唐女士遗失的物品在张应竹所驾驶的15路公交车上。随后，张应竹及时和唐女士取得联系，并将该物品交还给了唐女士。

“谢谢，真的太感谢你们了！”6月19日中午，唐女士冒雨前来感谢张应竹等人，并向坚守在一线的车长们表示敬意。

无独有偶，同日中午1点，李女士也冒雨前来感谢15路车驾驶员徐安雄，同时感谢怀化公交为市民培养出来的一位位优秀的车长们。

据了解，6月18日，15路队长刘梅波接到一位乘客李女士请求帮助的来电，“今天上午11点零几分左右，携带小孩在锦绣家园上车，乘坐开往党校方向的15路公交车，下车时将提钱包遗忘在车上。”

得知情况后，刘梅波立即行动，随后与徐安雄一起在车内找到了李女士所丢失在坐位上的手提钱包，并在第一时间将钱包及4500多元的现金，转交给了万分着急中的李女士。