2019年，正式发放5G商用牌照，中国正式进入5G商用元年。在5G网络建设“适度超前”的政策引领下，中国建成全球规模最大的5G网络，服务全球最大的5G用户市场，开展了全球最丰富的5G社会应用。

在湖南，湖南移动加快5G建设发展步伐，积极孵化5G行业应用，加快信息技术融合创新和信息技术与经济社会民生深度融合，全面推进社会数智化转型，目前已投资近70亿元，5G用户已突破2000万，宽带用户突破1000万，全省已建成站点约4万个，在全省乡镇以上区域打造了一张低时延、高可靠、广覆盖的5G精品网络，助力湖南经济社会实现线上化、智能化、云化。

网络建设“加速度”

“在完成自己工作的同时，也在为人民服务，同时心里也感觉很开心。”7月16日，长沙市天心区芙蓉南路旁，湖南移动5G建设人员尹承志和同事顶着高温，站在35米高的铁塔上建设5G网络无线主设备及配套工程。

根据规定，上午11点到下午3点是不能上塔作业的。为此，尹承志和同事一早就在上面忙碌了起来。在塔上，他们要将原有的设备升级，增加一个频段增加信号，增加一台新设备。“我们会准备一大瓶水上去，4个小时左右就能做完了。”

抓紧时间搞建设，这是湖南移动5G施工人员的一个缩影。

700MHz频段共建共享无线主设备，是尹承志和同事正在建设的设备。新添加的700MHz频段，又称通信行业的“黄金频段”，具有覆盖广、损耗低、穿透力强等技术优势，能在现有基础上拓深和扩广网络覆盖能力，一方面实现城区室内场景深度覆盖，提升室内用户的体验感知;另一方面，可以加速实现城区外乡镇农村场景的广度覆盖，提高5G网络的人口覆盖率。截至目前，湖南移动已建成开通700MHz基站近1万座，基本实现全省县城区及乡镇驻地的5G网络连续覆盖。

同时，湖南移动聚焦有线宽带的建设和运营，持续推进有线宽带在湖南地区的覆盖与渗透。截至目前，全省所有区域均具备千兆接入能力，满足全省所有住户千兆接入需求，累计建成10GPON端口6.5万，累计投资1.6亿元，千兆宽带覆盖能力达到807万户；计划到2022年底实现千兆平台农村全覆盖，10GPON端口累计达到11万。

提升覆盖面只是一个方面，湖南移动还不断推出了多样化的宽带产品和服务。2015年创新推出的“魔百和”4K极清电视，用“一站式”宽带电视娱乐体验赢得客户青睐；2016年全省首推千兆宽带进家庭，全面引领智慧家庭迈入千兆光网新时代。在2017年-2018年，湖南移动响应国家“提速降费”号召，进一步优化优先宽带资费，并在2018年-2019年开展百万宽带大赠送活动，资费优惠超过了50%，让数百万用户享受到了更实惠的高速率宽带。2020年-2022年，湖南移动不断丰富以宽带为核心的家庭信息化产品和服务，推出“完美家庭”产品，将高清摄像头、智能门锁等智慧家居终端带入千家万户。截至7月底，湖南移动宽带用户1000万。

5G用户“享便捷”

基站数量在逐渐增加，用户规模也随之攀升。2019年5月10日，湖南移动拨通省内首个5G视频电话。8月16日，5G手机正式上市，湖南第一位5G体验客户诞生。

此后，湖南的5G用户不断增加。截至今年7月，湖南5G用户突破2000万，5G商用三周年，湖南移动5G发展交出了一份令人满意的“成绩单”。

“在不影响普通客户上网感知的前提下，我们通过调度优先级调整，5G客户较普通客户有更快调度网络资源的能力，从而实现上网速率的提升。”湖南移动市场部有关负责人介绍，5G不仅带来了光一样的速度，同时在资费上也进行全方面的升级，与原4G套餐129元档次比较为例，119档次5G套餐通用流量扩充10GB、语音扩充200分钟，宽带由100M提速至300M；权益方面包含邮箱、中国移动云盘、视频彩铃、权益超市黄金会员等多种权益，用户还可优惠办理WiFi6、智能门锁等智能终端产品。除此以外，客户可以享受信用分期购机、购机享套餐折扣等优惠活动，覆盖全价位段5G终端产品，华为、荣耀、OPPO、vivo、小米、realme、iQOO等主流品牌。

另外，今年5.17电信日，湖南移动推出了全新5G超清视话，为客户打造沟通“零距离”的美好数智生活体验。用户无需安装小程序，不用下载app，更不用加对方为好友，只需打开手机拨号界面，选择视频通话键，即可拨出5G超清视话，通话体验更稳定、更高清。据介绍，5G超清视话为客户提供可视化、多媒体、高感知的通话体验，其精准语音识别，可实现语音转文字，实时字幕显示双方语音内容，便于老年群体与亲人沟通交流。拨号即相见，让爱更清晰！

值得一提的是，湖南移动还推出了5G视频客服，为用户提供“看听说”一体化的便捷服务体验，弥补传统语音客服模式的不足。不同于传统语音客服，5G视频客服可提供一对一可视化服务，快速回应需求，及时排查以前只能预约装维人员上门维修的故障。用户在拨打10086后，无需等待播报音，可直接通过按键或语音自行进入所需菜单，随后根据收到的业务信息视频，可快速完成话费、流量、历史账单、缴费记录等基本业务查询。客服可视化，服务更智能！

行业应用“提效率”

生产车间里，眼前的工业零部件需要维修，当工人戴上AR眼镜时，面前的场景瞬间被真切地同步到千里之外，专家实时给予扭紧、加固、勿碰等各种操作提示，工人可根据提示进行操作;无人工作车间，智能化设备当“主角”，在“智慧大脑”的指挥下协同作业……5G与工业的邂逅，碰撞出了令人眼界大开的火花。

在中联重科，湖南移动依托5G技术实现无人塔机的远程操控场景应用，无人塔机远程操控系统具备对塔机360度施工场景、高空环境及吊钩运动空间的实时监控功能，为操作机手提供第一视角的高清视频，机手可在地面进行塔机所有操控。

“无人塔机远程操控系统创新了塔机的操作模式，极大改善了工作环境，降低了操作人员门槛和安全风险，减少吊装作业辅助人员，助力塔机作业总效率提升30%。”中联重科有关负责人说。

在农业领域，5G也同样赋予了它“魔力”。

“菇房内温度、湿度怎么样，我在手机和监控平台上就能看得一清二楚。”湖南蘑蘑哒农业开发有限公司董事长李贯虹，是最早尝试用5G智慧农业系统的人，这套系统让他种植黑鸡枞菌有了更多的可能，也有了更高的效率。

5G智慧农业系统可以实现海量环境采集数据上传，依托大数据分析，可以根据作物的生长情况建立模型算法，将传统种植经验转化为数据模型。自该系统建成以来，黑鸡枞菌基料的转化率由60%提高到80%以上，优品率和产量也分别提高了30%和20%，人力还节省了一半，实现黑鸡枞菌的智能化、标准化、规模化生产。

在5G+自动驾驶领域，在长沙市橘子洲头投入5G无人驾驶环卫机器人作业集群；在5G+超高清视频领域，与省博物馆共同打造全球首个5G智慧文博，实现在虚拟空间中近距离游览博物馆；在5G+生态环保领域，建设东洞庭湖湿地保护区视频监控、易涝地区视频监控等项目，服务长江经济带发展……

湖南移动加速数字产业化和产业数字化，打造了5G创新示范应用项目100余个，推动5G创新应用从“盆景”变成“风景”，全方位、全链条加速各产业全要素生产率提升，促进“数字化”和“产业化”双向融合发展。

“5G的发展会给我们的未来带来更多的想象空间。”湖南移动有关负责人介绍，湖南移动今后将加大研发力度，深入推进5G赋能千行百业，不断推动信息通信行业高质量发展，为经济社会各领域数字转型、智能升级、融合创新提供了坚实支撑。