红网时刻新闻记者 杨超 通讯员 陈昱坤 怀化报道

“以前办个事要跑好几趟，现在干部直接上门，连门都不用出。”在芷江罗旧镇，老百姓的一句感慨，道出了党群服务中心从“办事窗口”向“百姓客厅”的深刻转变。

近年来，罗旧镇下辖的9个村（社区），坚持以党建引领为核心，将党群服务中心打造成为集便民服务、文化惠民、产业赋能于一体的“红色地标”。

让阵地真正“亮起来”“转起来”“活起来”——罗旧镇正用一件件看得见、摸得着的惠民实事，书写着基层治理的暖心答卷。

服务“沉下去”，民心“暖起来”

群众的“急难愁盼”，就是服务的“第一信号”。

在罗旧镇，高龄、残疾和行动不便的群众曾经最怕办理养老保险资格认证——路远、腿脚不便、不会用智能手机，成了横在他们面前的一道坎。

上门做养老认证。

今年4月，罗旧村的干部来到一组，挨家挨户敲开了老人的门。“老人家您坐着别动，我们来帮您办。”干部蹲下身，举着手机对准老人的脸，一边操作一边耐心地说：“您看着镜头，眨眨眼，张张嘴……好了，认证成功了！”老人愣了几秒才反应过来，拉着干部的手反复念叨：“给你们添麻烦了，连门都不用出，真是……”话没说完，眼里已是藏不住的高兴。

服务不止于养老认证。汛期来临前，各村（社区）村支两委逐户开展切坡建房户、地质灾害隐患点的摸排巡查。大雨将至的那些天，干部们踩着泥泞的山路，一户一户查看房前屋后的边坡，对存在风险的住户及时叫应提醒、转移安置。一位村干部说得实在：“多走一趟、多问一句，群众就能多一份安心。”

组织志愿者群众疏通垮方道路。

从上门认证到隐患排查，罗旧镇的便民服务职能正在悄然深化——从传统的大厅式服务，转化为“主动上门办”“贴心帮忙办”“窗口坐班办”三种模式并行。

“主动上门办”，是把服务送到床前灶边。就像罗旧村那位老人，不用起身、不用出门，干部蹲在身旁就把事办妥了。

“贴心帮忙办”，是面对村民建房申请等需要跑多个部门、准备多项材料的审批事项，村干部主动搜集材料，帮忙跑腿在各部门办理相应手续。

“窗口坐班办”，则确保日常窗口服务不断档、不缺位，让群众随时来随时能办事。三种模式协同发力，让每一次服务都真正落到群众心坎上。

一位村干部说得实在：“以前在办公室坐着等，来一个办一个，表面上也没错。但想想那些走不动的老人家，咱这‘没错’其实就有错。”这番朴素的反思，是罗旧镇各村（社区）党群服务中心从“坐等上门”到“主动敲门”转变的最好注脚。

阵地“活起来”，人心“聚起来”

服务群众是基础，凝聚人心才是根本。走进罗旧镇各村（社区）的党群服务中心，你会发现，这里早已不是印象中冷冰冰的“办公楼”。

6月28日，罗旧社区党群服务中心里坐满了人，一堂红色微党课正在开讲。宣讲员没有念稿子，而是从芷江受降的历史讲起，讲到村里老党员几十年如一日为群众办事的故事。台下安安静静，大家听得入神。散场后一位年轻党员说：“原来党课还能这么讲，听得进、记得住、有触动。”

在便民服务大厅包粽子。

节日里，党群服务中心更像一个大家庭。6月18日，罗旧村便民服务大厅里飘出粽叶的清香，15位村民和村干部围在一起包粽子。捋粽叶、填糯米、扎线绳，有说有笑，像过年一样热闹。

粽子蒸好之后，大家分头把热乎乎的粽子送到村里的孤寡老人手上。一位收到粽子的婆婆眼睛红了，说：“我孤老婆子一个人，没想到还有人惦记。”那一刻，粽子的香甜里裹着的是党群的深情。

而到了暑假，这里又换了一副模样——孩子们的笑声取代了粽叶的清香。

今年暑期，罗旧社区依托党群服务中心阵地，大力推进校地联动，把高校优质教育资源引入乡村。怀化学院“微爱”青年志愿者团队走进罗旧社区，开设防溺水安全科普课堂，用通俗口语拆解水域潜藏风险，重点纠正孩童同伴落水后贸然下水施救的错误做法。

一位参与课堂的学生说：“以前我以为同伴落水要直接跳下去救人，听完宣讲才知道盲目下水会让自己也陷入危险。”

西安交通大学“梦绘茶侗”社会实践团队则立足芷江红色资源，打造红色思政、科普探索、美育创作与安全卫生四大主题课堂，以“理论宣讲+实地研学”的形式，引导孩子们铭记历史、珍爱和平、心怀家国。

“梦绘茶侗”实践团成员打造多元化课堂，激发社区儿童创作活力。

一位村民感慨：“以前放暑假，孩子要么天天在家看电视，要么在外到处乱跑，我们一直不放心。现在有大学生志愿者免费带着孩子学习玩耍，场地既安全又舒服，真是太好了。”

从红色课堂到端午粽香，从农家书屋到暑期支教，党群服务中心正以有温度、接地气、冒热气的文化活动，让红色阵地真正“活”在了寻常百姓的生活里，成为老百姓愿意来、留得住、还想来的“精神家园”。

搭好“连心桥”，托起“振兴梦”

服务的温度、文化的厚度，最终要转化为发展的力度。

在芷江产业开发区找到工作的村民，如今脸上多了几分从容。“以前在外面打工，一年回不了几趟家。现在骑车上班十几分钟，家里老人孩子都能照应。”这份从容的背后，是罗旧镇各村（社区）党群服务中心“穿针引线”的用心。

今年以来，各村（社区）在罗旧镇党委的统一指导下，充分发挥党群服务中心统筹协调的在地优势，全面摸排村民就业意愿与园区用工需求，深入村组一线宣讲工业园的发展前景、岗位要求与薪资待遇，靶向组织村民前往工业园对接应聘。

带领本村村民在罗旧镇工业园应聘自己心仪的岗位。

曹家坪村、庄上村、青鹤溪村等先后带领村民走进园区，开展“沉浸式”探岗行动，让群众与企业面对面沟通岗位要求、薪资待遇和社保保障等切身问题。

一场接一场的“春风行动”，架起了用工与就业之间的“连心桥”，让“出家门入厂门”从愿景变成了现实，既缓解了园区企业的用工需求，又拓宽了农民增收致富渠道。

产业的升级，同样离不开阵地的支撑。6月15日，青鹤溪村党群服务中心办了一场特别的培训会——虫白蜡产业发展座谈会暨技术培训会，县老科协、林业局的专家来了，种植大户、企业代表也来了。大家围坐在一起，把虫白蜡产业的“疑难杂症”摆上台面。

会上，专家围绕白蜡树种养护、病虫害防治、产业政策解读、产销对接等重点开展精准指导，现场回应解决种植户急难愁盼问题，明确技术改进方向与后续帮扶举措。一位种植户会后说：“以前都是自己摸索，种坏了也不知道啥原因。这回专家把脉，心里有底了。”

青鹤溪村开展虫白蜡技术培训讲座，专家在田间与种植户进行技术交流。

党群服务中心从一个“办事的地方”，变成了群众家门口的“致富加油站”。

与此同时，各村（社区）始终绷紧安全这根弦，将安全生产宣传教育与产业服务同步推进。党员干部走村入户发放安全教育手册，广泛开展防溺水专项行动，到每个渡口、码头、水库安放救生杆、救生圈等物资；同步推进安全生产宣传教育，上门为商户送上灭火器，严禁农户私自存储烟花爆竹等。

从服务窗口到百姓客厅，从办事场所到精神家园，从行政末梢到振兴前哨。罗旧镇各村（社区）党群服务中心的这场“变形记”，核心只有四个字：以人为本。一位镇干部这样总结：“党群服务中心的本质，从来不是‘中心’本身，而是‘中心’里的人。群众在这里感到方便、感到温暖、感到有奔头，这个阵地才算真正发挥出了作用。”

下一步，罗旧镇将持续深化“五联五心”工作法，以提升党群服务中心政治功能、服务功能为核心，不断拓展服务内涵、健全服务体系，让党群服务中心真正成为凝聚党心、服务民心、夯实基层、引领治理的坚强阵地，让老百姓的“客厅”越来越热闹。