红网时刻新闻1月15日怀化讯（通讯员 王媛媛 杨文渊）1月13日，国网溆浦县供电公司麻阳水供电所工作人员深入辖区开展客户“大走访”活动，与群众面对面沟通搭建服务连心桥。

据悉，为精准掌握客户用电需求、提升供电服务质效，该公司提前谋划准备，以各供电辖区为走访服务网格，对辖区客户进行摸排梳理，建立重点需求客户信息台账，并通过服务电话沟通或上门走访的方式，精准跟踪服务各类用电需求，保障辖区人民群众生产、生活电力供应。

在舒溶溪乡竹坡坳村走访过程中，工作人员通过实地核查、现场交流等方式，详细了解客户用电状况与实际需求，广泛征求客户对安全用电、服务响应等工作的意见建议。针对收集的意见建议，实行分类整理、清单化管理和销号式推进，确保客户诉求件件有落实、事事有回音。

结合当前回乡人员日渐增多的情况，工作人员重点对返乡家庭及独居老人住所的室内线路、用电设备开展安全检查延伸服务，对排查出的线路绝缘老化、开关插座破损、漏电保护器故障等安全隐患，现场协助客户完成更换整改。同时，工作人员每到一处都积极推广“网上国网”APP，发放安全用电宣传彩页，手把手讲解安全用电注意事项，并就客户关心的延伸服务、电价政策、报装接电等问题进行详尽解答，积极营造安全用电良好氛围，畅通客户办电、用电服务渠道，保障人民群众冬季安全可靠用电。

接下来，该公司将重点围绕客户“最关心、最直接、最现实”民生用电关切点，持续深入开展客户走访服务，以扎实举措保障人民群众冬季生产、生活安全、稳定的电力供应。