大道连通山海，福地懂你如家。

怀化，一座懂你之城，一个怀景怀乡怀味的地方。怀化之美，美在“十步之内，必有芳草”，美在五溪水光潋滟雪峰山色如翠，美在51个民族在此交融交汇……除了这些诗意与远方，那一条条将其串珠成链的高速公路，如玉带飞舞，蜿蜒舒展至天际，亦是一道道亮丽风景。

G60沪昆高速雪峰山路段。

“开到哪都是平平稳稳的。”“高速上爆胎，救援车20分钟就到了！”“路上风景真美，像景区一样！”这些来自司乘的真切反馈，是湖南高速集团怀化分公司“十四五”期间深耕高速公路运营提质的最佳注脚。“十四五”期间，怀化高速始终以民生需求为导向、以数字化转型为引擎，在高速公路运营服务、养护管理、安全管控等领域持续发力，让高速出行的“速度”“温度”“满意度”同步提升，迈出了高质量发展的坚实步伐，交出了一份亮眼答卷。

密织锦绣，高速畅通惠民生

“十四五”开局以来，怀化高速以“一纵三横一环”高速路网为骨架，持续推进路网扩容提质。2023年，靖黎、芷铜两条出省通道相继通车，怀化辖区出省通道增至4个，湘黔桂三省高速公路走廊正式成型。随后，2024年沅辰高速建成通车，G60沪昆高速邵怀段完成大修改造，G60沪昆高速怀新段完成中护栏改造工程，怀化高速公路路网覆盖广度与深度显著提升。

靖（州）黎（平）高速公路东起点，与G65包茂高速交汇的信冲枢纽。

芷（江）铜（仁）高速西晃山路段。

五年间，怀化高速公路通车里程从 2020年的不足700 公里跃升至887公里，实现了从“十字形”到“米字形”的路网巨变。省界收费站取消后，跨省通行进入“不停车时代”，怀化与贵州、广西等周边省市的时空距离大幅缩短，“桥头堡”区位优势全面凸显，境内两小时经济圈全面实现。

沪昆高速与包茂高速交汇的竹田互通。

“现在陪老人去怀化看病，早晨出发中午就能回家，高速路让出行太方便了！”

“侗寨里的农特产品销售到了山外，日子越来越好了。”

“回家走新路，比以前至少节省1个小时，关键是更安全了。”

……

硕果盈枝。刘本畅摄

一个个精彩的民生剪影，述说着高速公路的民生故事，道出了“十四五”路网升级带给人们的民生红利。路网的延伸，不仅打通了出行“堵点”，更激活了乡村振兴“断点”，让深山里的资源变成了致富的资本。

精修细养，路域环境提品质

“山峻高以蔽日兮，下幽晦以多雨。”怀化古称“五溪”，境内山脉绵延，大小河流遍布全境。复杂的地形地貌决定了高速公路大多穿山越岭、沿河临水，急弯陡坡、临崖临水路段较多，存在不少交通安全隐患，对高速公路养护管理带来了严峻挑战。

秋日里层林尽染、色彩斑斓的芷铜高速公路。

5年来，怀化分公司以“三保三大一创”专项行动为抓手，以“1430+N”工作法为行动指南，聚焦司乘出行体验，坚持问题导向，持续优化路域环境。加大养护资金投入，开展路面病害处置、边坡防护加固、桥梁隧道提质等工程，路面技术状况优等率达99.2%，实现“路面平整、标线清晰、设施完好”的养护目标。同时，建立“日常巡查+专项检查+智慧监测”三位一体养护机制，通过无人机巡查、隧道智能化时间检测平台、桥梁健康监测系统等技术手段，及时发现并处置各类隐患，让每一次出行越来越舒适。

车在高速行，人似画中游的包茂高速会同段。

鲜花绿树相映成趣、餐厅商场环境幽雅、洁净厕所清新怡人……2025年国庆节，从长沙到怀化自驾游的田女士惊喜地发现，如今的怀化高速服务区有了很大的变化，还增设了怀化特色农产品展销区。“给孩子们带了靖州杨梅干和新晃黄牛肉，他们可爱吃了。”但曾几何时，高速公路服务区里简陋的厕所、单一的商品、简单的菜品，被广大司乘人员所诟病，也备受社会关注。

“十四五”以来，怀化分公司先后开展“厕所革命”、微改造、布设充电桩，持续完善硬件设施；通过量化考核、专人驻点等措施加强公共物业监管，不断提升服务水平。同时，结合怀化地方特色文化，开展“沿着高速探秘福地怀化”摄影展等特色服务，让高速服务区不仅是旅途“驿站”，更是成为展示怀化形象的“窗口”。

在怀化西服务区进行“沿着高速探秘福地怀化”摄影展。

科技赋能，智慧管控破难题

“靖黎高速K122处有一辆小车发生故障，请前往处置。”2025年11月10日凌晨，一辆浙B牌照的小车突发故障，停在应急车道。怀化分公司路网分中心通过监控系统第一时间发现，立即联系相关单位前去处置，以最快速度解决问题。“我还在查你们的联系方式，你们居然就到了。”车主王先生看到工作人员如此迅速赶到现场后，忍不住点赞。

怀化高速路网运行监测指挥中心。

2023年底完成路网分中心监控系统提质升级，能实时监测路网运行情况，就像给高速公路24小时接入“心电图”，大大提高突发事件处置效率和路网调度水平，推动高速出行从“事后响应”向“事前预防”“被动服务”向“主动保障”转型。5年来，怀化分公司以数字化转型为核心，全面推进高速公路主线智慧化改造，着力构建“主动感知、提前预警、快速处置”的安全管控体系，数字化转型升级一期项目计划于2026年春运前完成。

“雪峰山隧道智慧化管控系统”依托“云-网-边-端”构架，运用AI算法、大数据、物联网等技术，将应急响应提速50%，风险识别准确率超95%，实现从“被动应对”到“主动防控”，有效保障了人民生命财产安全和路网的畅通效率。“数智云”收费站的运用，让ETC车辆1秒通过，非ETC车辆平均5秒通过，相较传统收费模式，整体通行效率提升30%以上。

具有智慧化管控系统的雪峰山隧道监控大厅。

此外，怀化高速成立“清澄”劳模创新创效工作室，围绕党建文化创新、运营管理创新、职工“五小”创新积极探索新方法、应用新技术，创新创优氛围日益浓厚，职工创新潜能不断激发。先后研发运用20余项新工艺、新技术，其中“高速公路波形护栏全自动液压举升安装设备”斩获2025年度首届湖南省公路微创新大赛“银奖”。

精益运营，激发治理新活力

怀化，作为湖南的“西大门”，是连接湘、黔、渝、桂的交通枢纽，怀化高速肩负着保障区域交通畅通的重要使命。五年来，怀化高速公路精耕细作，深挖潜力，年征收额稳步增长，年均增长13.7%，为地方经济发展注入了源源不断的“交通动能”。日均服务车流从“十三五”末稳步攀升，路网承载能力和通行效率显著提高，真正成了拉动湘桂黔地区经济社会发展的“黄金通道”。

怀化分公司党委始终把坚持和加强党的全面领导作为根本保证，深化理论武装，总结提炼“澄怀高远”党建文化品牌，构建“1+23”党建品牌矩阵，持续推动党建工作与收费稽核、养护管理、安全生产、抗冰保畅等中心工作深度融合。“澄怀高远”品牌获评第七届全国交通运输“优秀文化品牌”荣誉。

高速公路怀化分公司“澄怀高远”品牌获评第七届全国交通运输“优秀文化品牌”荣誉。

“前景值得期待，工作越来越有奔头！”这是怀化分公司员工的真实感受。近年来，怀化分公司深入实施“人才强企”战略，坚持正确选人用人导向，合理调整部分干部岗位，配优配强“领头雁”，培育、提拔20余名实绩突出的干部，引进40名高素质专业技术人才，让一批有能力、有担当的员工走上了管理岗位，带领团队不断前进。通过长周期、大规模、多层次、全覆盖的“岗位大练兵 业务大比武”活动，锻造出一支能打硬仗的“运营铁军”，为实现高质量发展提供了最宝贵的财富和最坚实的底气。

消防救援比武。

怀化分公司牢固树立“一切成本皆可控”的理念，践行“极致降本”和“三精管理”，率先建成运营15座收费站光伏电站，每年提供清洁电能约300万度。开展电费支出绩效考核、实行隧道智能调光、压降存量资金等一系列“精打细算”的组合拳，有效压降了运营成本，提升了资源利用效率，为企业高质量发展奠定了坚实基础。

“美丽站所”——安江收费站。

为提升基层单位工作生活环境，凝聚干事创业合力，怀化分公司创新开展“美丽站所”创建活动，以“环境美、管理美、服务美、队伍美、文化美”为目标，统筹部署站所环境整治、狠抓作风建设、营造浓厚文化氛围。如今，走进怀化分公司的各个收费站、管理所，绿树成荫、整洁有序，职工宿舍温馨舒适，文化墙内容丰富，“小美”站所汇聚成高速“大美”风景。

怀化西收费站的文化长廊

延伸触角，温馨服务添新彩

“路灯姐姐，你们又来啦！”2025年“六一”前夕，怀化分公司“路灯”志愿者来到芷江特殊教育学校，陪孩子们度过了一个愉快的儿童节，这已经是怀化高速“路灯”志愿者与“折翼天使”的第三年温暖邂逅。

“路灯”志愿者在安江服务区。

“十四五”期间，怀化分公司积极履行社会责任，将“路灯”的温暖从收费站、服务区延伸至更广阔的社会空间。16支“路灯”志愿服务队，常态化走进沿线村寨，开展探望孤寡老人、爱心助农等志愿活动1000余次，直接服务群众超30万人次，用实际行动传递向上向善的正能量。此外，怀化分公司还组建了全辖区覆盖的直播团队，常态化开展政策解读、路况咨询、路线指引、文旅推介等服务，惠及网友超400万人次。

西晃山收费站为雪灾滞留旅客安排了食品。

面临岁末年初的强降雪天气，怀化高速人除了高效完成除雪保畅任务，还为滞留人员及时提供暖心帮助。洪峰过境，怀化高速人深入灾区，帮助群众灾后恢复。这些点点滴滴的暖心善举，如同涓涓细流，汇聚成国企为民的深沉大爱，让“路灯”的品牌形象更加深入人心。

收费站给广大司乘免费提供ETC办理、路况咨询等多项服务。

大道如虹通山海，五溪欢歌向未来。

回顾“十四五”期间，一条条高速公路在五溪山水间贯通城市、畅达乡村，铺就了民生路、致富路，也串联起了希望与未来。怀化高速用每一个扎实的脚印，通往更加安全、便捷、温暖的远方。展望“十五五”，怀化高速正承载着新的憧憬，驶向下一段波澜壮阔的征程。