红网时刻新闻1月7日怀化讯（通讯员 钟玉芬）为切实提升供电服务品质，1月6日，国网沅陵县供电公司白田供电所组织工作人员，深入太常乡镇街道、商铺及居民点，开展“零距离”便民服务行动，为群众送上安全用电“大礼包”。

活动当天，工作人员兵分多路开展服务。他们走进临街杂货店、小餐馆等经营场所，与店主深入沟通用电需求，同时用专业设备对店内线路、开关、插座进行全面“体检”，重点排查私拉乱接、线路老化、超负荷用电等隐患，现场反馈结果并给出整改建议，从源头筑牢经营场所用电安全防线。

在村口街道、人群聚集区域，工作人员设立临时宣传点，发放图文并茂的安全用电手册和线上服务指南。他们结合农村生活实际，用当地方言讲解冬季防触电、电器火灾预防、节约用电等常识，现场演示“网上国网”APP的电费缴纳、故障报修等操作，引导居民养成安全、科学、便捷的用电习惯。

针对独居老人、特殊家庭等群体，工作人员开展上门关爱服务，仔细检查住户漏电保护器、刀闸及用电设备，主动帮其更换损坏的灯泡、插座。工作人员认真倾听老人用电疑惑，手把手指导安全操作方法，留下印有联系电话的便民服务卡，建立长效帮扶机制。

下一步，该公司将全面总结此次服务经验，推动“零距离”便民服务常态化、制度化，定期开展多主题入户走访与安全巡查，持续优化服务流程、延伸服务触角，全力打造群众信得过的“电管家”，为乡村振兴和群众美好生活注入稳定可靠的电力支撑。