红网时刻新闻1月7日怀化讯（通讯员 刘惠玲）“云电视所有内容无二次收费，老百姓放心看！”1月5日，在鹤城区经济开发区滨江美墅小区，中国电信怀化分公司“为民办实事”活动现场人头攒动，党员、干部化身“服务先锋”，将数智科技与贴心服务送到群众家门口，现场解答群众关于网络使用的各类难题。

同日，靖州分公司在金域华府、东和御景园等小区同步开展“云改、智改、光改”专项行动，以“响应国家号召、告别点播费，会员电视免费看”为主题，现场演示云电视、天翼智屏等智能产品，并为居民提供光网提速服务。通过“千兆宽带+高清影视+智慧应用”的融合体验，让居民切实感受到数智生活带来的便利。一位居民表示：“现在看电视没有额外收费，网速也快，孩子上网课十分流畅。”

岁末年初，中国电信怀化分公司积极践行“三级联动”机制，组织市公司及12个县（市、区）分公司深入各社区与小区，全面推动服务下沉。管控部门党支部发挥引领作用，深入营业部、支局及云网维护一线，围绕“服务领先、云网领先、发展领先、能力领先”目标，采用“现场答疑+入户检修+需求调研”三合一服务模式，累计解决网络覆盖、信号优化、资费咨询等民生问题近300件。针对冬季网络使用高峰，维护技术人员现场进行网速检测与设备调试，并向群众宣传防诈骗知识，筑牢网络安全防线。通过市、县、经营单元三级联动，实现了维护服务与营销发展“双提升”。

春节临近，公司服务持续升级：常态化推进“三千兆”普及与老旧小区光纤改造；设立“银发服务专席”，辅导老年人使用智能设备；组建“网络护航突击队”，提供24小时故障维修响应；通过“线上直播+线下宣讲”相结合方式开展反诈宣传，全方位保障群众“云网冲浪”体验。分公司负责人表示，将坚持“走实”更“走心”，以扎实脚步履行责任，以真诚服务温暖民心，助力人民群众在数智时代拥有更多获得感、幸福感、安全感。

从城市社区到乡村院落，中国电信怀化分公司正以“云改数转”为驱动，以惠民服务为依托，绘就一幅“数智赋能美好生活”的温暖画卷。