红网时刻新闻6月4日讯（通讯员 郭飞 徐浩珊 胡胜寒）鹤城区聚焦企业和群众多层次多样化需求，坚持目标导向、服务导向、问题导向，切实提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，全力推动政务服务“优”无止境。

该区今年先后与广东等5省11个地区，签订“跨省通办”合作协议，71项政务服务事项实现“跨省通办”。下放企业登记管辖权限，探索实施个体工商户登记“全区通办”、内资企业“局所联办”试点，推动实现最大限度方便市场主体就近办事。

区政务服务大厅优化整合企业开办专区，变“专区”为“专窗”，创新推行线上“一网通办”；联动推出“主题式”套餐服务，企业开办全环节办理时间由平均15个工作日，缩减至1个工作日；严格实行企业开办“零收费”，区财政安排专项经费，在全市率先提供新办市场主体印章刻制免费服务，同时常态实行免费提供材料打印复印、邮政寄递、帮办代办等服务，企业办事成本大大降低。

截至目前，该区注册登记市场主体6.3万户，其中企业9400户，共计办理全程电子化业务9122件，企业登记当场办结率达100%。

在此基础上，该区设置“办不成事反映窗口”，对企业、群众在办事中遇到的各类难点、堵点问题及时协调解决。按照“受理登记-流转督办-追踪回访-监督评价”的服务机制，做好全程跟踪督办、催办、回访等工作，对于能够当场解决的事项，协调相关单位立即解决。全力把“办不成的事”，转变为“办得成的事””、“办得好的事”，确保办事群众不白跑、不扑空。同时，对群众和企业提供“一对一”全流程帮代办服务，实现办事提速增效。1月至5月，为企业、群众办成事办结率91.5%，好评率100%。