“我们公司各方面的诉求事项，经产业开发区、供电公司联合办理，问题很快得到了解决，速度快，服务好”。7月19日，湖南万橡新材料科技有限公司负责人沈凯峰向麻阳苗族自治县优化办工作人员感谢道。

为持续深入推进麻阳“千名干部进千企”服务活动和“三送三解三优”行动，全力解决企业诉求的“痛点、堵点、难点”问题，麻阳推行“四办一回访”机制切实解决打通助企纾困“三送三解三优”最后一公里的问题。

开展现办制，走访干部根据本职能工作业务情况，对企业提出的诉求事项，能现场解决办理的及时办理完成。开展交办制，对走访调研企业时，走访人不能解决的诉求，由走访单位汇总交由县优化办进行分类梳理，依照职能业务集中交办相关职能部门承办回复。开展督办制。麻阳把优化营商环境工作纳入县重点工作督办事项，以“3+5+x”县委综合督导组对交办事项部门有拖延、推诿等办理不及时情况进行重点督办，推动办理交办有人管、有人抓、有人负责。开展联办制。对企业提出的诉求，需要部门联合办理的，由联办部门组织召开联席会议进行研究，拿出方案，联动处置。开展回访制。在办理企业诉求事项后，由承办单位对办理情况与企业负责人进行沟通回复，县优化办对办理情况满意度对企业进行回访。

截至目前，在麻阳开展的“千名干部进千企”和“送政策、解难题、优服务”服务活动中，下发交办函单位36个，回复企业诉求36个，回访满意度高，进一步增强企业的信心和获得感。

“麻阳把助企纾困作为打好优化发展环境持久仗和优化营商环境的突破口，常态化推行‘四办一回访’机制，助力优化营商环境。”麻阳政府办副主任、优化办负责人朱玲承诺道。（刘秋文   张杰）