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旅客遗失物的“大管家”——记怀化南站客运领班林道军

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林道军详细整理、登记每一个遗失物。

每个火车站都有一个“百宝库”,里面是各种“马大哈”乘客的遗失物;每个“百宝库”都有一个“大管家”,对这些遗失物进行管理。而林道军,就是怀化南站“百宝库”的“大管家”。

今年48岁的林道军,现在是怀化南站客运二班一名客运领班。他的工作职责是每天要将旅客遗失的物品进行交接、清点、归类、入库,再联系失主。

“没想到还能再找回我的手提包,太感谢你们了!”7月2日上午9时20分,周女士找回自己丢失的手提包后,激动地紧紧握着林道军的双手连连道谢。

原来,家住怀化的周女士7月1日乘坐高铁时,不慎遗失了一个手提包,当她反应过来时,人已离开怀化南站。心急如焚的她立即拨打了12306客服,联系到怀化南站。

林道军获知情况后,立即在车站的候车室、站台、安检四处寻找,最终在垂直电梯口找回了周女士遗失的手提包,经过清点,内有现金两千元,各类黄金首饰近20克,还有各种证件、发票等。随后,他及时联系到周女士,物归原主。

“哪怕是一张身份证,只要旅客有诉求,我们都会尽力去寻找。”林道军告诉记者,“有时候像大海捞针,确实很累,但想到旅客焦急的心情,我又觉得很有必要。”

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旅客遗失的身份证。

如今,在车站失物仓库里,有近千张身份证,每一张林道军都作了遗失时间和地点的详细登记。

暑运以来,旅客遗失的物品也是五花八门,小到水壶、雨伞,大到行李箱、手提袋,处理这些遗失物,有时候需要大量的时间,甚是繁琐,而他,每天要处理近百件。

保管要仔细,归还更要有耐心。这些遗失物,有的是旅客本人过来领取,有的是旅客委托朋友过来领取,有的需要林道军通过高铁运输到旅客到站领取,还有的选择快递到付领取,虽然旅客选择领取遗失物的方式不同,但林道军对每一件都是一丝不苟地清点好登记清楚后交付。

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旅客遗失的物品。

据统计,自2023年暑运以来,林道军已处理遗失物品超过1000件,其中列车交下超600件,车站自寻300余件,其他旅客捡到交给车站近100件,日均处理遗失物品在100件左右,受到旅客赠送锦旗2面,表扬工单8起。

铁路部门温馨提示:自7月1日起,2023年铁路暑运拉开帷幕,今年的铁路客流呈现井喷式增长,请广大旅客妥善保管好自己的行李物品。如有遗失,可拨打“12306”客服热线登记遗失物品相关情况,也可现场联系铁路工作人员寻求帮助。

来源:红网怀化站

作者:彭渊林 申炜婷 胡浩

编辑:梁馨雨

本文为怀化站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://hh.rednet.cn/content/646741/65/12884950.html

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