红网时刻通讯员  申炜婷  怀化报道

年关将近，铁路春运大幕已经开启，在春运这场特殊的“大考”中，无数铁路人奋勇前行。怀化南站是沪昆高铁、怀衡铁路和张吉怀高铁的交汇站，春运期间日均开行列车超过200列，在如此繁忙的春运期间，怀化南站的工作人员的一天是怎么度过的？

朱浩源是怀化南站候车室领班，除了日常工作外，他还负责办理遗失物品交接、处理旅客问询求助、重点旅客交接等，可以说他的工作范围，涵盖了旅客出行每一个需要帮助的点，是旅客出行路上最直接的守护者。

上午十点，朱浩源在巡视候车室时发现有一名旅客一手提着箱子一手拄着拐杖，他立即上前将旅客扶到座位上，“先生，春运人比较多，你走路不方便坐一下，我拿轮椅送你上车”，随后一路小跑去值班室取回轮椅将旅客送上列车。

中午十二点，来不及吃午饭，朱浩源又接到了G1373列车长的电话，车上有重点旅客需要引导协助出站。刚挂下电话，又有旅客打电话过来称朋友手机在候车室遗失，请帮忙寻找，一番找寻后，朱浩源顺利将旅客遗失的苹果手机交到了失主手上。

下午两点，是怀化南站一天最忙的时候，一手拿着对讲机，一手拿着喇叭，肩上挂着执法仪，口袋装着值班手机，朱浩源在值班室旅客服务系统签收完重点旅客单，又推着轮椅去6站台接要换乘的残疾旅客，从1站台到15站台，从进站口到出站口，朱浩源的微信步数已经达到2万。春运期间，他的每日步数都在3万以上。

“朱领班，快来，这里有旅客求助”下午五点三十分，听到同事对讲机呼叫，朱浩源急忙赶到现场，原来是旅客李先生坐错车到了怀化南，春运票源紧张，又买不到回去的票，朱浩源立即上前安抚旅客焦躁情绪，将旅客乘车信息收集好，在客运值班室编制好客运记录，将误乘旅客和列车交接，列车开车前，李先生为了感谢朱浩源，从口袋里掏出两包香烟就往他口袋里塞，朱浩源断然拒绝“帮助旅客是我应该做的，如果帮助别人需要回报，就太不应该了”。

晚上十点，为防止有工作失误，朱浩源清点了一天的工作量，处理旅客遗失物品67单，轮椅旅客6单，其他重点旅客11单，处理旅客求助、问询、投诉17单，“有时候忙着忙着一天就过去了，不觉得累，也不觉得饿，只是觉得很充实，快过年了，看见大家都能平安回家团年，我就感受到自己这份工作的意义。”

“反正我们每次看到朱领班，他不是提着箱子背着包交接遗失物品，就是在送轮椅的路上，要不就是在打电话处理旅客求助，他那么瘦，不知道怎么背得起那么多东西。”朱浩源的同事周梦迪这样描述他一天的工作。

春运是一场从家到家的温馨旅途，和朱浩源一样奋斗在春运前线的铁路工作者就是这场旅途的坚强守护者，他们不觉苦累，舍弃了自己和家人团聚的时间，只为让更多人安全到家。