预约挂号、在线咨询、慢病复诊、药品配送、远程会诊……作为怀化市首家互联网医院，怀化市第一人民医院将医院信息化建设作为“一把手”工程，依托实体医院强大的医疗实力，全力推进智慧医疗、智慧服务、智慧管理三位一体的智慧医院建设，依托互联网，将医疗服务送进千家万户。

更便捷的就医渠道

“慢病复诊不用去医院，通过‘云诊室’，不用再排队等待，医生看病后手机直接交费，药就送到了家里，现在可真是越来越方便了，真好！”互联网医院的“开张”，使得“足不出户，看病取药”成为现实。2022年7月，怀化市第一人民医院互联网医院“云诊室”正式上线启用，为部分常见病、慢性病患者提供在线复诊、开药服务，真正实现线上线下一体化。此前，医院畅通线上就诊流程、开通全时空门诊，并创新支付模式，在全市率先开通自助机与窗口的聚合支付，为急危重症等绿通患者施行先就诊后支付。

疫情防控进入新阶段后，线上医疗需求正在持续增加。怀化市第一人民医院在公众号及湖南居民健康卡互联网医院专区，开放了新冠门诊及新冠用药咨询，为新冠患者提供诊疗及咨询服务。

“以前有时候到了医院才发现忘带医保卡，又要跑回去取，这下好了，出门记得带脸就行了。”通过市医保局授权的“医保IOT智能刷脸终端系统”，在怀化市第一人民医院仅凭“一张脸”便可实现全场景全流程就医。无论是医保电子凭证激活、挂号、缴费、身份识别、取药、查验报告，还是医保个人账户支付等在院业务，均可通过刷脸来实现。

此外，医院上线了医保移动支付功能，参保人只需用手机绑定医保电子凭证，就能实现预约挂号、门诊缴费、报告查询、医保个人账户直接支付结算等功能，减少了患者现场挂号、支付的排队环节，缩短了看病就医时间，缓解了窗口排队拥堵情况。

向院外延伸的医疗服务

2020年，怀化市第一人民医院进行首次跨省远程会诊，为贵州省一名初步诊断为左肾周脓肿的患者提供了详细的后续诊疗方案，解决了当地医院在治疗过程中的难题。按照免费、按需、及时的原则，怀化市第一人民医院为下级医院及基层提供远程医疗服务，区域远程医疗平台目前已接入11家医疗机构，包括怀化市的8家县级医院和1家村卫生院、贵州省2家县级医院。

依托怀化市胸痛中心联盟，怀化市第一人民医院进行全域胸痛中心及心电一张网建设，构建“胸痛中心——胸痛救治单元——村卫生室——患者”四级防治救治体系，实现地区中心化、诊疗数字化、服务远程化、病案无纸化，远程心电医疗服务的广域覆盖，快速接诊急性胸痛患者、提供规范化基础诊疗、及时转运、开展区域内疾病康复慢病管理、健康教育和筛查，实现急性胸痛患者救治起跑第一公里、慢病管理最后一公里的两个“一公里”。心电一张网计划建设要最终覆盖全市70%以上的乡镇卫生院（社区医院），同时建立面向基层的专用心电诊断中心，使基层患者就近得到“三甲医院”的权威诊断和治疗服务，推动心电诊与治疗的同质化建设，真正实现优质医疗资源下沉，构建有序的分级诊疗格局。

更高效的信息管理

在互联网+技术的推动下，医院实现临床、护理、医技、质量控制等信息全覆盖。在医护、医嘱病历系统一体化模式下，医生与护理人员登录同一个程序，可以同时进行医嘱和病历操作，避免传统模式不停切换的麻烦。上线了合理用药知识库和循证医学知识库，方便医生开立医嘱时进行药品说明书、指南等查看，并针对不合理医嘱及检查进行临床预警提示及提供辅助决策支持。

医院实现结构化病历和病历信息元素化，方便进行病历质控与数据提取、应用。病历质控系统具备环节质控与部分内涵质控功能，从而有助于减少人工质控工作量、提升病历质量。病案无纸化管理系统正在上线，为医生减少整理、打印病案的时间，为患者提供便利的线上申请病案复印的流程，为医院节约病案打印的纸张、耗材及病案存储的空间，有助实现病案存储数字化、病案检索网络化、病案管理信息化的三合一。此外，人工智能辅助诊断、移动医生工作站正推入应用。

怀化市第一人民医院将继续坚持以方便患者、建设大湘西区域医疗中心为导向，强化信息化建设支撑作用，积极以信息化赋能医院内涵建设，大力推动云计算、大数据、物联网、第五代移动通信（5G）等新一代信息技术与医疗服务深度融合，助力医院高质量发展。