“现在供电所的服务很周到，服务热线和工作人员的联系方式就贴在表箱上。”1月12日，国网靖州县供电公司员工在坳上村供电电表箱上粘贴24小时供电服务热线卡片，为村民发现用电异常后能及时联系上供电企业提供最简单、直接、省心的方式。
据了解，由该公司印制的24小时供电服务热线卡片“供电服务贴”，上面印有用户所在台区经理的联系方式、用电监督电话，用户可随时对电力报修及相关业务进行咨询。与此同时，为加快服务响应速度，该公司采用网格化的工作模式，在辖区内大力推进网格化微信群的创建工作，将电价政策、安全用电常识、停送电信息等通过微信群发送，确保每个网格片区都有网格员为用户提供业扩报装、故障抢修、安全用电、电费咨询等“一条龙”服务。为进一步提升优质服务、畅通服务渠道巩固了基础。
“有了‘供电服务贴’，客户有用电需求就能更及时找到我们，交流更方便，我们服务也更快捷。”该公司台区经理说。
下一步，该公司将进一步加强与客户的联系沟通，及时了解客户的用电需求，按照缩短服务距离、优化服务网点的工作思路，不断提升服务质效，让客户体验更便捷、贴心的优质服务，营造良好的供用电环境。
来源：时刻新闻
作者：邹雨彤
编辑：刘顿
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