红网时刻怀化3月25日讯 （通讯员 胥璎洛 候林兰）为进一步推进医院管理与服务创新，提高医疗服务质量和水平， 3月24日下午，怀化市第二人民医院召开了创建卓越服务示范医院启动会，医院院长谭瑞明及其他院领导、相关部门与相关科室负责人参会。会议由副院长杨春燕主持。

会上，服务中心负责人宣读了创建卓越服务示范医院方案、任务分工与工作进度表，各部门负责人进一步深刻理解了创建卓越服务的重要意义，并进行了任务认领。

会议指出，卓越服务是医院高质量发展的前提，也是改善病人就医体验的基础工程。湖南省卫健委、湖南省中医药局在全省二级及以上公立医院开展卓越服务示范医院创建活动，怀化市第二人民医院经过申请与审批，成为了全省第一批创建卓越服务的示范医院，医院将突出以患者满意为导向，推动医院改进医疗服务，提升管理能力，加强学科建设，做强重点专科，提高工作效率。

会议强调，一是要提高思想认识。医院将开展卓越服务作为持续改进医疗服务的重要手段，与持续深化医改、提高医疗质量，加强行业作风建设等重点工作统筹推进；二是要转变服务理念。各部门要不断完善精细化管理机制与服务模式，多动脑筋，抱团攻坚，给病人提供优质、高效、超出常规的医疗服务；三是要压实责任，各部门要对标对表，制定路线图、时间表，按照时间节点及时落实到位，确保卓越服务示范医院创建成功。