为切实将深入基层、服务客户、关爱员工的意识转化为行为自觉和习惯，4月初，邮储银行怀化市分行党委书记、行长殷海京同志早上六点从怀化出发，历时7小时车程到沅陵七甲坪支行开展“行长值大堂”活动。
与客户面对面，让服务更有温度。殷海京详细了解网点工作计划和目标，认真听取网点日常服务的注意事项，在客户等候的空隙，与客户热情交流，针对客户提出的意见建议不断改善服务环境，完善服务措施，提升服务水平。
与员工谈谈心，让活动更暖人心。殷海京与该网点的员工进行了深入交流，倾听基层员工的声音。在交谈中详细了解员工平时的工作生活情况，业务发展中存在的困难和压力，通过讲述自己以往工作时的经历，化解员工焦虑。让员工切实感受到组织和领导的温暖和关爱，提升基层员工的归属感和积极性，增强企业向心力、凝聚力。
下一步，邮储银行怀化市分行将继续积极落实“行长值大堂”各项工作目标要求，努力践行“为客户创造价值”和“员工是最重要的资本”的价值观，用行动诠释邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神。
来源：时刻新闻
作者：宋一曲
编辑：彭渊林