“现在的税收政策宣传越来越接地气了，直接把政策送到我们家门口，真是贴心又暖心！”个体户张大姐在税费政策咨询台感慨道。10月18日，国家税务总局怀化市税务局以“为民热线进社区 服务群众零距离”大型公益活动为契机，由市局党委书记、局长盘海源带队，组织党员青年志愿者和“湘女智税”专家团队成员，为社区居民送上了最新的税费优惠政策，现场收集、解答市民的涉税涉费疑难题，用“面对面+心贴心”的服务赢得了群众的“好口碑”。

自2019年以来，怀化市税务局已累计参加怀化市广播电视台举办的《为民热线》节目10期，线上累计答复办理市民税费咨询150余次。为进一步提升税费服务质量，打通税费服务“最后一公里”，怀化市税务局积极响应参与“为民热线进社区”活动，在活动现场设立了专门的税费政策咨询台，并组织“流动宣传员”主动为周围的个体工商户送上最新的税费优惠政策。现场共接受社区居民咨询上百次，发放宣传资料400余份，为周边个体工商户送去政策资料50余份。

“谢谢你们的宣传讲解，个税专项附加扣除政策挺实用的，我家刚有了‘二宝’，一年算下来能少交大几百的税。”盛世华都小区居民罗女士开心地说道。“税费宣传进社区”只是怀化市税务局落实税费优惠政策、践行为民服务的一个缩影，在更多的服务场景、更丰富的服务内容、更高效的服务手段上，怀化税务人始终想在前、干在前、走在前。积极推动“枫桥式”税务机关建设，把服务群众的一线基础筑牢筑好；打造“15分钟便民办税圈”，在市区新增2个“税e站”便民办税点；以“三送三解三优”常态长效助企纾困税收帮扶行动和开展“税收宣传月”“个体工商户服务月”为着力点，实现从“人找政策”向“政策找人”的转变。

“‘为民热线’进社区活动为我们面对面服务纳税人缴费人提供了新的平台。”怀化市税务局党委书记、局长盘海源表示，怀化市税务部门将进一步优化税收营商环境，持续开展“便民办税春风行动”，倾情尽力为纳税人缴费人办实事、办好事，用“税心”连“民心”映“党心”，为深入实施“五新四城”战略，推动怀化高水平开放高质量发展提供坚强税务保障。

（唐鹏晟 梁晶）