为进一步优化营商环境，持续提升服务质效，着力解决群众办事的“堵点”“痛点”“难点”问题，7月29日，麻阳县人社局主要负责同志在县政务服务中心办事窗口，分别以办事群众和窗口工作人员的身份开展“一把手走流程、解难题、优服务”活动。
“走流程、解难题、优服务”活动过程中，麻阳县人社局主要负责同志分别以办事群众、窗口工作人员身份，对社保卡申领、职业年金补录、职工参保登记等事项进行了“沉浸式”体验，从办事群众角度对工作人员进行业务提问，了解办理流程、材料提交、办理时限等；以窗口工作人员的身份体验了办理城乡居民养老保险登记业务，认真解答办事群众咨询的社会保障、社保卡居民服务“一卡通”等问题，详细讲解网上办理申请步骤与窗口办理流程。
下一步，该县人社局将进一步深入开展领导干部精准“走流程、解难题、优服务”活动，推动人社服务办事质效持续提高、办事流程更加优化，为企业和群众办实事、办好事、解难事，真正实现便民惠企“零距离”，优质服务“心贴心”。
来源：怀化人社
作者：李家雪
编辑：刘顿