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麻阳县供电公司:用心服务暖人心

红网时刻怀化9月4日讯 (通讯员 张关松)“真没想到一个求助,你们供电公司就帮我解决了困难,都下班了还在为我办理交电费业务,为你们的优质服务工作点个赞!”9月3日,家住麻阳县吕家坪镇木江溪村的一位婆婆在办理完网上缴费业务后,对国网麻阳县供电公司工作人员感慨地说道。

据悉,当天17时50分,一位满头银发的婆婆拄着拐杖急匆匆地来到该公司吕家坪供电所,嘴里不停嚷嚷着收到一个电量低的短信息,担心晚上家中用电欠费……当时供电所工作人员正坐在工位上整理资料准备下班,看到老人焦急地询问,了解其来意后,立即重新开启电脑查询了婆婆家里的电费余额,果不其然,系统显示余额只有1元5角,于是告知婆婆情况后帮助其交了100元电费。

“婆婆,刚刚给您交了100元电费,这下您可以放心用电了,如果今后家里有用电故障可以随时打电话,我们会上门服务。”婆婆听完,一个劲地道谢,双手竖着大拇指夸赞,这就出现了开头那一幕。

一直以来,该公司持续做好优质服务,积极为用户讲解安全用电知识,专心、专注、高效解决用户用电问题,提升用户用电体验,保障辖区客户安全可靠用电。下阶段,该公司将进一步落实工作责任,完善优质服务机制,加强与客户沟通,及时处理、改进服务薄弱环节,切实提升优质服务水平。

来源:红网怀化站

作者:张关松

编辑:杨伶霞

本文为怀化站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://hh.rednet.cn/content/646843/96/14237457.html

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