红网时刻怀化9月4日讯 （通讯员 张关松）“真没想到一个求助，你们供电公司就帮我解决了困难，都下班了还在为我办理交电费业务，为你们的优质服务工作点个赞！”9月3日，家住麻阳县吕家坪镇木江溪村的一位婆婆在办理完网上缴费业务后，对国网麻阳县供电公司工作人员感慨地说道。

据悉，当天17时50分，一位满头银发的婆婆拄着拐杖急匆匆地来到该公司吕家坪供电所，嘴里不停嚷嚷着收到一个电量低的短信息，担心晚上家中用电欠费……当时供电所工作人员正坐在工位上整理资料准备下班，看到老人焦急地询问，了解其来意后，立即重新开启电脑查询了婆婆家里的电费余额，果不其然，系统显示余额只有1元5角，于是告知婆婆情况后帮助其交了100元电费。

“婆婆，刚刚给您交了100元电费，这下您可以放心用电了，如果今后家里有用电故障可以随时打电话，我们会上门服务。”婆婆听完，一个劲地道谢，双手竖着大拇指夸赞，这就出现了开头那一幕。

一直以来，该公司持续做好优质服务，积极为用户讲解安全用电知识，专心、专注、高效解决用户用电问题，提升用户用电体验，保障辖区客户安全可靠用电。下阶段，该公司将进一步落实工作责任，完善优质服务机制，加强与客户沟通，及时处理、改进服务薄弱环节，切实提升优质服务水平。