为进一步提升供电服务质量，加强与用户之间的沟通联系，1月12日，国网通道县供电公司进行了入户走访和安全用电宣传活动，深入了解用户需求，提升用户满意度。
春节临近，该公司县溪供电所工作人员深入团寨一线，从农村家庭安全用电抓起，挨家挨户仔细检查家庭用电线路、插座、开关等设备的绝缘情况和安全性能，更换存在隐患或故障的用电设备，避免引发线路短路及电器火灾事故。发放便民服务服务卡，在村口等人员集中区域粘贴安全宣传画，耐心向用户讲解冬季家电设备安全使用方法和防人身触电急救等知识，确保安全用电，有效增强了用户安全用电防范意识，提升了用户用电服务满意度。走访过程中，工作人员发现有村民家中存在下户线线径过小，布局不规范等问题，随即进行更换，消除安全隐患，赢得客户点赞。
此次走访共排查用户30户，消除隐患5处，更换老旧开关5处，更换1处下户线，为用户提供安全、可靠的用电环境打下坚实基础。下一步，该公司将进一步压实工作责任，完善优质服务机制，全面深入开展用户走访工作，加强与用户之间的联系，让用户用上“放心电”“满意电”。
来源：红网怀化站
作者：杨小龙
编辑：刘顿
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