红网时刻新闻2月15日讯（通讯员 唐莉）2月14日，大年初五，在中国电信怀化分公司云网指挥部，值守人员正在紧盯各项云网实时数据，并根据其运行情况作出调度指挥，确保云网顺畅地联接到千家万户。春节前后，为保障节日期间通讯网络的安全、稳定性，以更高效率、更高质量服务广大客户，中国电信怀化分公司及12个县（市、区）分公司春节不打烊，上下联动协同，全力保障网络畅通。

在助力返乡方面，中国电信怀化分公司在高速公路服务区、火车（高铁）站、汽车站三大重要交通枢纽开展信号测试工作，加强交通枢纽周边区域的信号覆盖，并对网络超忙、易拥堵的人流量集中的商圈、商场、小区、景区，以及信号微弱的乡村地区进行基站扩建和网络扩容优化，确保信号通畅，对网络运行状况情况实行24小时监控，随时应对可能出现的突发情况。针对低温雨雪天气，中国电信怀化分公司建立区域联动通信保障机制，及时调度应急保障人员和通信保障物资，全力守护通信网络稳定畅通，以务实作风扎实践行“以人民为中心”，推进“为民办实事”。

在家庭宽带保障方面，为确保家庭宽带客户在春节期间能享受到安全、稳定、畅通宽带网络，满足观看春节晚会直播以及短视频等业务需求，宽带装维服务应急队穿大街，越小巷，到农村，深入开展宽带装维服务。春节前，由于接连两轮低温雨雪冰冻天气，通信设施损毁严重，抢修任务非常严重，特别是芷江、沅陵、溆浦等地非常严重，大量光缆、皮线故障工单等待消化，中国电信怀化分公司紧急“以动制冻”，从智家支撑中心抽调精干力量组成抢修应急队伍，深入芷江、沅陵、溆浦、辰溪四个雨雪冰冻重灾区的农村一线，走到离客户最近的地方，如停不下来的发条般连轴转，解决维修与安装难题，大部分抢修应急队成员除夕夜都没回家和亲人团聚，大年初一清早争分夺秒地开展抢修工作。在城区，每天都会有智慧家庭工程师们值守岗位，及时响应用户装机维护需求，保证宽带装维服务春节期间不打烊，天翼高清电视放心看。

在机房巡查方面，怀化电信分公司在春节期间多次前往电源动力、云计算、传输等重要机房开展安全检查，特别对网络设备、动力配套的运行质量、维护检修情况进行仔细复查，对检查中发现的问题做出了及时整改，并制定了“回头看”方案，定时开展巡检，确保春节期间网络平稳运行。

“春运、春节期间是检验我们硬功夫、真本事的大考，我们严阵以待，时刻以备战姿态进一步做好通信保障工作，确保通信服务不中断、不打折。”中国电信怀化分公司相关负责人介绍。总之，中国电信怀化分公司将继续发扬履行“用户至上，用心服务”服务理念，以高度的政治站位、强烈的社会责任感和牢固的企业使命感，以“零重大网络事故、零重要客户投诉、零重大安全事件”为目标，全力以赴做好重大节假日、重要节点、遭遇自然灾害等关键时刻的通信保障工作，守护广大客户高速、高效、稳定、流畅的“网”乐生活。