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洪江市开展政务大厅综窗改革 服务再提档助力营商环境持续优化

为进一步方便群众办事,提升窗口服务效率,打造“高效、廉洁、规范、便民”的政务服务环境,助力全市营商环境再优化,今年2月,洪江市在本级政务大厅三楼原企业开办专区、工改专区和民生专区开展综合窗口改革,设立12个无差别综合窗,推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一站式”无差别服务模式。3月22日,该中心三楼综合窗口开启试运行。

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此次改革涉及三楼市场监管、残联、卫健等22个窗口单位,将原有34个部门窗口调整为12个综合窗口,由16名综合窗口工作人员统一受理各部门政务服务事项。同时,对政务大厅三楼重新布局,在设立综合服务专区的基础上,保留了供水、供电、燃气等民生服务专区和帮代表志愿服务专区,增设了普惠金融宣传专区。

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为确保三楼综窗有效运行,让企业群众在任何一个综合窗口都能好办事、办成事,市政务服务中心每天下午组织召开了综窗人员业务工作培训会,16名综窗人员积极参加,互相深入学习交流。在试运行当天上午,综合窗口工作人员实行无差别受理,成功出件5套个体工商户证。

“开展综合窗口改革,既优化整合了窗口资源,也能为群众提供更加高效优质的服务,是深入推进“放管服”改革、优化营商环境的重要之举,也是必然之举。”市政务服务中心主要负责人说道。

下一步,洪江市将持续聚焦企业群众办事需求,加强综合窗口工作人员业务培训,不断提升综合窗口服务水平,让企业群众切实享受到综窗改革带来的便利。(杨晨)

来源:红网怀化站

作者:杨晨

编辑:杨伶霞

本文为怀化站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://hh.rednet.cn/content/646847/69/13670510.html

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