红网时刻怀化4月11日讯（通讯员 杨丽红 杨玲）“您的讨薪情况我们已知晓，现在让工作人员带您去进行立案。”4月10日，怀化市人社局根据省人社厅统一部署安排，开展现场集中接访。这是全市人社系统在2024年开展的第二次集中接访，全市13个县（市、区）人社部门同步进行。

怀化市本级接访现场

溆浦县接访现场

麻阳县接访现场

芷江县接访现场

鹤城区接访现场

中方县接访现场

9点伊始，在怀化市人社局一楼信访大厅，工作人员对群众反映的问题逐一进行登记和梳理。

从一杯热茶开始，市人社局接访负责人认真查看群众上访资料，详细询问信访事件来龙去脉，认真倾听群众反映的困难情况，针对群众提出的拖欠工资、离职协议等问题，现场与各部门负责人协商研究解决方案，对群众诉求逐一给予答复解决。

此次开展集中接访前，全市人社系统通过线上线下发布集中接访公告，切实畅通信访渠道，线下在社区和村委会、当地政务服务中心、人员聚集的公共场所如车站、工地等地张贴集中接访公告，线上在各地政府门户网站同步发布公告。接访过程中，还对部分信访件进行了重点约访。

细微之处，映射市人社局切实提升工作质效，全力保障市民权益的生动缩影。近年来，怀化市人社局不断优化服务供给，大力推进人社“链式”服务、 “怀化人社码上办”、陆港“职”播间、人社驿站等线上线下平台，加快提升人社治理体系和治理能力现代化水平，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，全心全意为民办实事解民忧。

据统计，全市人社系统此次共接访42件次，涉及来访群众代表85人次，现场解决28件次。