红网时刻新闻怀化1月31日讯（通讯员 向雨凡）“我们家开关好像有点问题，能过来我家帮我看一下吗？”“收到，马上会有工作人员进行上门服务。”1月29日晚，国网通道县供电公司双江服务站工作人员在微信服务群收到用户诉求，第一时间赶往用户家中处理故障。
诉求即使命，行动见担当。“大年初一，正是万家灯火团圆时，我们可不能让用户久等。”双江服务站站长杨秋一边说一边焦急地拿起工具包，和工作人员赶往用户家中。到达用户家中已近晚上十点，他们仔细排查，精准定位问题所在，原来是用户家中用电负荷过大导致空气开关发生了短路。工作人员二话不说，立即帮用户解决了难题。
为确保全县人民过上一个亮堂堂、暖洋洋的春节，该公司提前谋划，精心部署，结合往年春节用电负荷情况，制定新的春节保供电方案；对变电站、线路设备开展特视特巡工作；成立领导小组，启动应急预案，安排24小时值班表，由领导带队，各部门站所负责人协同，细化职责，层层压实责任；通过“村村响”、微信群、上门走访的方式宣传24小时值班电话以及防外破知识。
“非常感谢，你们供电服务真周到！”“不客气，感谢您的理解与支持，祝您新春快乐，阖家幸福。”
来源：红网怀化站
作者：向雨凡
编辑：杨伶霞
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