红网时刻新闻怀化2月6日讯（通讯员 李小艳 高鹏程）2025年春节假期（除夕到大年初七），怀化火车站共发送旅客7.4万人次。大年初六、初七、初八迎来了返程高峰，单日发送旅客最高达1.8万人次，返程客流以务工流、探亲流为主，主要集中在北京、广州、深圳、上海等城市，预计客流高峰将会持续至2月6日（大年初九）。

为应对客流高峰，怀化火车站提前部署、综合施策，全面提升服务保障能力，在每日图定开行66趟列车的基础上增开临客列车27列，其中始发临客4列，满足旅客出行需求；针对高峰时段进出站客流叠加的特点，车站实时监测客流变化，动态调整进出站通道数量，在站台、扶梯、安检口等重点区域增派人员加强引导，严防客流拥堵，保障旅客进出站、乘降车安全高效。

车站提前对自动售票机、检票闸机、显示屏等客服设备进行全面巡检，确保运行状态良好。同时，通过加强站内咨询服务、增派志愿者服务指引等措施，全面提升旅客购票、候车、乘降效率。增配保洁人员，加强候车室、卫生间等区域的清洁频次，确保候车环境干净整洁，为旅客营造舒适的出行体验。

车站还进一步完善老幼病残孕等重点旅客服务机制，确保“有需求有服务，无需求无干扰”。以满香党员服务中心为载体，对重点旅客或紧急求助，工作人员第一时间响应，耐心解释，安抚情绪，及时帮助解决旅客困难，全力保障旅客平安、有序、温馨出行。